昨日是重慶晨報966966公眾服務(wù)中心上線試運行的第二天,966966服務(wù)電話依舊火爆,很多讀者打進電話,預(yù)約了家電維修業(yè)務(wù)。同時有讀者詢問966966家電維修是如何收費的?商家該不該收取上門費?為此,市家電維修協(xié)會副會長鄧勤進行了解釋。
上門費可以有
上門費和維修工時費有什么關(guān)系?是不是重復(fù)收費?鄧勤解釋說:“在家電維修協(xié)會的收費規(guī)則里,上門費是屬于服務(wù)費的一種形式,對已過"三包"期的家電實施上門維修服務(wù),是允許收取上門費的?!编嚽谝蔡貏e提醒消費者:一些家電維修游擊隊、黑店還要收所謂的“開機費”,這才是屬于違規(guī)收費的。
為此,966966公眾服務(wù)中心對上門費的收取制定了嚴格的收費標準,以公里為單位,按維修地點的遠近計算上門費價格。原則上都按照30元收取,而這筆費用,主要用來補貼維修工人上門時產(chǎn)生的交通費,比如:騎摩托車的油費等,還有維修人員在路途中耗費的時間成本。
收費分3部分
針對消費者最為關(guān)心的收費問題,966966公眾服務(wù)中心要求合作商家的收費必須明確分為三個部分:上門費、工時費和材料費。
其中,工時費就是維修費,若同一臺機器內(nèi)出現(xiàn)多處維修項,只按最高項收費,不會累計收費;對于每一種家電的維修項目,均制定了最高限價。
既然收了工時費,材料費上商家就不能再有利潤。因此,我們要求商家嚴格按照出廠價收取,不能從中賺差價。而且,各類材料的價格將上網(wǎng)公示。這也是我們在全市家電維修行業(yè)中率先提出的,目的就是為了讓消費者明明白白消費。
上門費并不是只要維修人員上門就一定會收取,如果上門檢查機器后,因為技術(shù)人員的原因不能維修,這個費用就不能收。
市民可登錄查詢維修費和上門費的收費標準。
若維修人員沒有按照公示的價格收費,歡迎向966966投訴。
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