昨日是重慶晨報966966公眾服務(wù)中心上線試運(yùn)行的第二天，966966服務(wù)電話依舊火爆，很多讀者打進(jìn)電話，預(yù)約了家電維修業(yè)務(wù)。同時有讀者詢問966966家電維修是如何收費(fèi)的？商家該不該收取上門費(fèi)？為此，市家電維修協(xié)會副會長鄧勤進(jìn)行了解釋。
上門費(fèi)可以有
上門費(fèi)和維修工時費(fèi)有什么關(guān)系？是不是重復(fù)收費(fèi)？鄧勤解釋說：“在家電維修協(xié)會的收費(fèi)規(guī)則里，上門費(fèi)是屬于服務(wù)費(fèi)的一種形式，對已過"三包"期的家電實(shí)施上門維修服務(wù)，是允許收取上門費(fèi)的?！编嚽谝蔡貏e提醒消費(fèi)者：一些家電維修游擊隊、黑店還要收所謂的“開機(jī)費(fèi)”，這才是屬于違規(guī)收費(fèi)的。
為此，966966公眾服務(wù)中心對上門費(fèi)的收取制定了嚴(yán)格的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以公里為單位，按維修地點(diǎn)的遠(yuǎn)近計算上門費(fèi)價格。原則上都按照30元收取，而這筆費(fèi)用，主要用來補(bǔ)貼維修工人上門時產(chǎn)生的交通費(fèi)，比如：騎摩托車的油費(fèi)等，還有維修人員在路途中耗費(fèi)的時間成本。
收費(fèi)分3部分
針對消費(fèi)者最為關(guān)心的收費(fèi)問題，966966公眾服務(wù)中心要求合作商家的收費(fèi)必須明確分為三個部分：上門費(fèi)、工時費(fèi)和材料費(fèi)。
其中，工時費(fèi)就是維修費(fèi)，若同一臺機(jī)器內(nèi)出現(xiàn)多處維修項(xiàng)，只按最高項(xiàng)收費(fèi)，不會累計收費(fèi)；對于每一種家電的維修項(xiàng)目，均制定了最高限價。
既然收了工時費(fèi)，材料費(fèi)上商家就不能再有利潤。因此，我們要求商家嚴(yán)格按照出廠價收取，不能從中賺差價。而且，各類材料的價格將上網(wǎng)公示。這也是我們在全市家電維修行業(yè)中率先提出的，目的就是為了讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
上門費(fèi)并不是只要維修人員上門就一定會收取，如果上門檢查機(jī)器后，因?yàn)榧夹g(shù)人員的原因不能維修，這個費(fèi)用就不能收。
市民可登錄查詢維修費(fèi)和上門費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
若維修人員沒有按照公示的價格收費(fèi)，歡迎向966966投訴。
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