對于廣大消費者來說，最常接觸的電子商務模式只有兩種，一種是B2C（電商與用戶），另一種為C2C（個人與個人），前者常被稱為商業(yè)零售，主要以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，并借助互聯(lián)網(wǎng)平臺開展在線銷售。而后者則是通過網(wǎng)絡交易平臺實現(xiàn)商品的交易。雖然交易類型有所不同，但是交易方式都是通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)的。由于用戶都是通過一個虛擬的網(wǎng)絡實現(xiàn)交易的，因此常被稱為看的見摸不著的交易，同時這種交易與賣場購物相比風險性更強。?

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由于網(wǎng)購多數(shù)屬于個人產品銷售行為，因此除了受到網(wǎng)購平臺的相關保護外，再無其它合法保障。而對于不少網(wǎng)購平臺來說，其內在的規(guī)章制度都極不完善，因此通過網(wǎng)絡平臺進行購物的用戶只剩下個人道德來制約交易規(guī)范了。試問在這樣一個極不規(guī)范的網(wǎng)購平臺下進行購物，又有多少用戶可以做到踏實放心呢？

數(shù)據(jù)來源艾瑞網(wǎng)

對于喜歡在網(wǎng)上進行購物的用戶來說，如何才能在足不出戶輕松購物的同時，還能不被不良奸商利用而蒙受損失呢？接下來筆者就為大家總結了網(wǎng)購中需要主要的一些要點，只要大家牢記于心，絕對可以在網(wǎng)絡平臺上輕松而且放心的購物。
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● 貨比多家 價格一目了然

??? 之所以選擇網(wǎng)上購物，我想大家一定是看中了網(wǎng)絡平臺那超值的價格，但是不同的網(wǎng)站由于涉及的產品不同，因此在報價、促銷力度、運輸費等方面也各不相同，對此筆者專為大家挑選了高中低三款主流熱銷產品，并通過對網(wǎng)購平臺的價格查詢?yōu)榇蠹伊_列一下各平臺在價格方面都存在哪些玄機。

電商品牌（LOGO）					?
三星46D7000LJ	11590元	暫時沒貨	11499元	11639元	暫時無貨
LG 47LW4500?	8588元	8199元	7888元	7450元	暫時無貨
?海信LED46XT710G3D	6399元	6999元	7122元	暫時無貨	7199元
注冊登錄方式	常規(guī)注冊、可用QQ、網(wǎng)易、人人網(wǎng)、新浪微博、開心網(wǎng)登錄	郵箱注冊登錄	郵箱或手機號注冊、蘇寧會員卡登錄	常規(guī)注冊、支付寶帳號登錄	常規(guī)注冊、支付寶快捷登錄、用QQ/財付通賬戶登錄、用139郵箱帳號登錄、新浪微博帳號登錄
運費	免費送貨、e郵寶、海外購物不享受免費送貨服務	免費送貨（賣家銷售和配送的，則不享受卓越亞馬遜配送費優(yōu)惠活動）	7月31日前全場免運費，超出蘇寧配送范圍的額外收費	小家電99元以上全國免運費、大家電221個市/區(qū)免運費	21個城市購物滿99元免運費、6個城市購物滿299元免運費、全國購物滿299元免運費
送貨時限	211限時達	自助系統(tǒng)、根據(jù)地址估算出配送時間	半日配送（限部分城市城區(qū)）、給出送貨最大時限	庫巴物流：發(fā)貨后48小時之內送達（北京遠郊區(qū)每周配送一次）、其他物流：3~5天	24小時送達（如訂單中有商品需從上海總倉調貨至分倉后進行配送，則無法享受24小時送達服務）
付款方式	貨到付款、在線支付、郵局匯款、公司轉帳、分期付款	貨到付款、國內銀行卡或信用卡在線支付、國際標準信用卡支付、支付寶、財付通及首信會員賬戶 、招商銀行分期付款、銀行電匯、支票支付、卓越亞馬遜禮品卡在線支付、電子賬戶在線支付	易付寶、網(wǎng)銀支付、電話支付、貨到付款、信用卡直付、分期付款	貨到付款、在線支付、銀行匯款	貨到付款、在線支付、銀行電匯、余額支付、分期付款
客服電話	400-606-5500	400-810-5666	4008-198-198	400-888-0909	400-820-4400

在上述表格中我們分別選取了京東商城、卓越亞馬遜、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)以及新蛋網(wǎng)五個比較主流的網(wǎng)購平臺，通過上面的對比我們可以看到幾大網(wǎng)購平臺在注冊、配送、付費等項目上的主要區(qū)別。同時對于大家最關心的產品價格我們也通過測試為大家一一展現(xiàn)出來。

我們選取了目前比較熱銷的產品，它們分辨是三星46D7000LJ智能3D電視，海信LED46XT710G3D智能3D電視以及LG 47LW4500液晶電視，通過對各個網(wǎng)購平臺的產品價格調查發(fā)現(xiàn)，每個平臺的產品價格還是有很大區(qū)別的，而將近1100元的價格差對于用戶來說還是非常大的。

通過表格我們可以清晰的發(fā)現(xiàn)各個網(wǎng)購平臺的產品價格還是有非常大區(qū)別的，因此筆者建議大家不要盲目的選擇一個網(wǎng)購平臺就選擇購買，也許多比一下會有更多意想不到的收獲。
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● 擦亮雙眼認真把貨驗

別以為鎖定了選購的目標和值得信賴的電商您就可以踏實的等待產品的送貨上門了，據(jù)筆者了解，在配送過程中，由于送貨師傅的“不小心”，一些大件兒的家電產品很容易出現(xiàn)損壞，而這個時候如果用戶不太注重對產品的收獲檢驗，很容易購買到因配送損壞所造成的“殘次品”。

拆箱驗貨最重要

除了要謹防購買到的產品成為“殘次品”之外，用戶還應該防止購買的產品被電商“偷梁換柱”，經(jīng)過數(shù)據(jù)調查顯示，由于電商的疏忽，很多時候用戶選購的產品并非原先在網(wǎng)上定制的產品，并且這些產品無一例外的都是比之前定制的產品價格低。

之所以會出現(xiàn)這樣的情況一般都是電商庫存不足，但又不想錯過客戶的單子，所以會選擇以次充好，如果用戶不是太較真的人，也許混混也就過去了，如果用戶非要之前定制的產品，那再將實情告訴客戶，為其辦理退貨。

拒絕先簽字后驗貨

無論是配送中造成的物品損壞還是因為工作人員的“疏忽”而導致的產品配送錯誤，筆者都建議用戶拒絕簽收并及時聯(lián)系電商客服，等待賣家給予問題的解決方案。切記不要因為怕麻煩而沒有認真驗貨，從而導致自身不必要的損失。
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● 網(wǎng)購“潛規(guī)則”不可不防

??? 家電網(wǎng)購存在的種種問題飽受詬病，嚴重阻礙了消費者的網(wǎng)購熱情，妨礙了家電網(wǎng)購的良性發(fā)展。而商務部也在去年首次發(fā)布了《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》，從平臺設立與基本行為規(guī)范、平臺經(jīng)營者對站內經(jīng)營者的管理與引導、平臺經(jīng)營者對消費者的保護等5個方面對第三方平臺經(jīng)營與管理做出規(guī)范。雖然政策頻出，但奸商也會變著法子忽悠消費者，因此，對于網(wǎng)購，消費者還需多長個心眼。

在家電網(wǎng)購領域，假冒偽劣、安裝服務不到位、售后難保障等問題頻頻顯現(xiàn)，由于各個網(wǎng)店非常分散，而且有的規(guī)模很小，且用戶在購買時由于圖價格便宜，因此很難得到發(fā)表。沒有了發(fā)牌用戶也就沒有了維權的唯一“利器”。

送貨上門沒商量？

由于提供了貨到付款的選擇，因此不少用戶希望經(jīng)過驗貨之后在進行貨品的簽收，但是有些網(wǎng)購平臺恰恰在配送中給用戶拋出難題，例如貨品只負責送到樓下，需要用戶簽收之后自行遇到家中，這種“無理”的制度在一些小的網(wǎng)購平臺屢見不鮮，所以用戶在選購中盡量選擇誠信度較高的網(wǎng)購平臺，這樣可以享受到非常到位的售貨服務。?

拆箱驗貨

“明碼標價”玄機多

在明碼標價的年代，每樣產品的價格都清清楚楚的展示在用戶的面前，但是大家千萬不要以為這里面就沒有任何的“貓膩”，據(jù)我們了解，雖然每款產品的網(wǎng)購平臺上的價格都非常透明化，但是想要讓用戶多掏些鈔票也不是什么難事，就拿3D電視來說，一般的網(wǎng)購平臺所提供價格都是裸機的售價（不包含3D眼鏡的），如果用戶想要配備3D眼鏡需要另行付費，而據(jù)筆者了解，一般國產3D電視的3D眼鏡售價在300元左右，而合資品牌的3D電視售價則是在700元左右。如果用戶加上這筆費用，那么誰高誰低就真不好說了。

明碼標價

不能驗貨付款？?

??? 驗貨付款是網(wǎng)購過程中比較常見的一個流程，拆箱驗貨的主要目的就是檢查貨品在配送過程中是否有損壞，但是一些小的網(wǎng)購平臺并不支持拆箱驗貨這一流程，并且客戶人員聲稱必須付錢之后才能打開，因為如果貨品拆箱之后若沒有質量問題，用戶要是突然變卦，產品就不能在保證買個其他用戶了，對于這種說辭筆者建議大家還是小心謹慎為妙。
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● 防騙技巧牢記于心

除了注意上面的選購細節(jié)外，筆者再給大家支支招，希望大家在掌握的同時能夠避免受到不良奸商的欺騙。

第一，選擇具備增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證的網(wǎng)購平臺，同時為了避免假冒增值電信業(yè)務經(jīng)營許的出現(xiàn)，用戶還可以登錄進行查詢驗證。

ICP信息備案管理系統(tǒng)

第二，無論商品的市售單價如何，都要想電商所要正規(guī)發(fā)表，這樣如果用戶在購買商品的使用中出現(xiàn)問題，均可以通過發(fā)票憑證達到相關法律的保護。

??? 第三，查看電商或者網(wǎng)購平臺售后服務機制是否完善，這其中用戶需要格外注意的是商品是否支持貨到付款，是否負責配送安裝，是否提供全國聯(lián)保，是否享有售后三包服務等。如果這些售后服務都齊備的話，那應該就可以放心采購了。

購物發(fā)票

??? 最后，留意客服人員是否專業(yè)，一般來說，比較正規(guī)的網(wǎng)絡商城客服人員都是經(jīng)過培訓的，而且他們每天與產品打交道，對產品自然也就非常熟悉了。如果他們對自己的產品都不熟悉，那至少說明兩點：一這家網(wǎng)絡商城不專業(yè)，二這家網(wǎng)絡商城賣出去的產品很少。這樣的話，就要小心假貨的危險了。

● 寫在最后

作為全新的消費方式，網(wǎng)上購物憑借其方便快捷的操作模式受到了越來越多用戶的關注，但是在消費的同時，用戶也不應該忽略對一些細節(jié)的把控，只有將各種防騙技巧牢記于心，用戶才能在混亂不堪的網(wǎng)購中全身而退。

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