對于廣大消費(fèi)者來說，最常接觸的電子商務(wù)模式只有兩種，一種是B2C（電商與用戶），另一種為C2C（個人與個人），前者常被稱為商業(yè)零售，主要以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，并借助互聯(lián)網(wǎng)平臺開展在線銷售。而后者則是通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺實(shí)現(xiàn)商品的交易。雖然交易類型有所不同，但是交易方式都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)的。由于用戶都是通過一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)交易的，因此常被稱為看的見摸不著的交易，同時這種交易與賣場購物相比風(fēng)險性更強(qiáng)。?

?

由于網(wǎng)購多數(shù)屬于個人產(chǎn)品銷售行為，因此除了受到網(wǎng)購平臺的相關(guān)保護(hù)外，再無其它合法保障。而對于不少網(wǎng)購平臺來說，其內(nèi)在的規(guī)章制度都極不完善，因此通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行購物的用戶只剩下個人道德來制約交易規(guī)范了。試問在這樣一個極不規(guī)范的網(wǎng)購平臺下進(jìn)行購物，又有多少用戶可以做到踏實(shí)放心呢？

數(shù)據(jù)來源艾瑞網(wǎng)

對于喜歡在網(wǎng)上進(jìn)行購物的用戶來說，如何才能在足不出戶輕松購物的同時，還能不被不良奸商利用而蒙受損失呢？接下來筆者就為大家總結(jié)了網(wǎng)購中需要主要的一些要點(diǎn)，只要大家牢記于心，絕對可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上輕松而且放心的購物。
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● 貨比多家 價格一目了然

??? 之所以選擇網(wǎng)上購物，我想大家一定是看中了網(wǎng)絡(luò)平臺那超值的價格，但是不同的網(wǎng)站由于涉及的產(chǎn)品不同，因此在報價、促銷力度、運(yùn)輸費(fèi)等方面也各不相同，對此筆者專為大家挑選了高中低三款主流熱銷產(chǎn)品，并通過對網(wǎng)購平臺的價格查詢?yōu)榇蠹伊_列一下各平臺在價格方面都存在哪些玄機(jī)。

電商品牌（LOGO）					?
三星46D7000LJ	11590元	暫時沒貨	11499元	11639元	暫時無貨
LG 47LW4500?	8588元	8199元	7888元	7450元	暫時無貨
?海信LED46XT710G3D	6399元	6999元	7122元	暫時無貨	7199元
注冊登錄方式	常規(guī)注冊、可用QQ、網(wǎng)易、人人網(wǎng)、新浪微博、開心網(wǎng)登錄	郵箱注冊登錄	郵箱或手機(jī)號注冊、蘇寧會員卡登錄	常規(guī)注冊、支付寶帳號登錄	常規(guī)注冊、支付寶快捷登錄、用QQ/財付通賬戶登錄、用139郵箱帳號登錄、新浪微博帳號登錄
運(yùn)費(fèi)	免費(fèi)送貨、e郵寶、海外購物不享受免費(fèi)送貨服務(wù)	免費(fèi)送貨（賣家銷售和配送的，則不享受卓越亞馬遜配送費(fèi)優(yōu)惠活動）	7月31日前全場免運(yùn)費(fèi)，超出蘇寧配送范圍的額外收費(fèi)	小家電99元以上全國免運(yùn)費(fèi)、大家電221個市/區(qū)免運(yùn)費(fèi)	21個城市購物滿99元免運(yùn)費(fèi)、6個城市購物滿299元免運(yùn)費(fèi)、全國購物滿299元免運(yùn)費(fèi)
送貨時限	211限時達(dá)	自助系統(tǒng)、根據(jù)地址估算出配送時間	半日配送（限部分城市城區(qū)）、給出送貨最大時限	庫巴物流：發(fā)貨后48小時之內(nèi)送達(dá)（北京遠(yuǎn)郊區(qū)每周配送一次）、其他物流：3~5天	24小時送達(dá)（如訂單中有商品需從上?？倐}調(diào)貨至分倉后進(jìn)行配送，則無法享受24小時送達(dá)服務(wù)）
付款方式	貨到付款、在線支付、郵局匯款、公司轉(zhuǎn)帳、分期付款	貨到付款、國內(nèi)銀行卡或信用卡在線支付、國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡支付、支付寶、財付通及首信會員賬戶 、招商銀行分期付款、銀行電匯、支票支付、卓越亞馬遜禮品卡在線支付、電子賬戶在線支付	易付寶、網(wǎng)銀支付、電話支付、貨到付款、信用卡直付、分期付款	貨到付款、在線支付、銀行匯款	貨到付款、在線支付、銀行電匯、余額支付、分期付款
客服電話	400-606-5500	400-810-5666	4008-198-198	400-888-0909	400-820-4400

在上述表格中我們分別選取了京東商城、卓越亞馬遜、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)以及新蛋網(wǎng)五個比較主流的網(wǎng)購平臺，通過上面的對比我們可以看到幾大網(wǎng)購平臺在注冊、配送、付費(fèi)等項目上的主要區(qū)別。同時對于大家最關(guān)心的產(chǎn)品價格我們也通過測試為大家一一展現(xiàn)出來。

我們選取了目前比較熱銷的產(chǎn)品，它們分辨是三星46D7000LJ智能3D電視，海信LED46XT710G3D智能3D電視以及LG 47LW4500液晶電視，通過對各個網(wǎng)購平臺的產(chǎn)品價格調(diào)查發(fā)現(xiàn)，每個平臺的產(chǎn)品價格還是有很大區(qū)別的，而將近1100元的價格差對于用戶來說還是非常大的。

通過表格我們可以清晰的發(fā)現(xiàn)各個網(wǎng)購平臺的產(chǎn)品價格還是有非常大區(qū)別的，因此筆者建議大家不要盲目的選擇一個網(wǎng)購平臺就選擇購買，也許多比一下會有更多意想不到的收獲。
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● 擦亮雙眼認(rèn)真把貨驗(yàn)

別以為鎖定了選購的目標(biāo)和值得信賴的電商您就可以踏實(shí)的等待產(chǎn)品的送貨上門了，據(jù)筆者了解，在配送過程中，由于送貨師傅的“不小心”，一些大件兒的家電產(chǎn)品很容易出現(xiàn)損壞，而這個時候如果用戶不太注重對產(chǎn)品的收獲檢驗(yàn)，很容易購買到因配送損壞所造成的“殘次品”。

拆箱驗(yàn)貨最重要

除了要謹(jǐn)防購買到的產(chǎn)品成為“殘次品”之外，用戶還應(yīng)該防止購買的產(chǎn)品被電商“偷梁換柱”，經(jīng)過數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，由于電商的疏忽，很多時候用戶選購的產(chǎn)品并非原先在網(wǎng)上定制的產(chǎn)品，并且這些產(chǎn)品無一例外的都是比之前定制的產(chǎn)品價格低。

之所以會出現(xiàn)這樣的情況一般都是電商庫存不足，但又不想錯過客戶的單子，所以會選擇以次充好，如果用戶不是太較真的人，也許混混也就過去了，如果用戶非要之前定制的產(chǎn)品，那再將實(shí)情告訴客戶，為其辦理退貨。

拒絕先簽字后驗(yàn)貨

無論是配送中造成的物品損壞還是因?yàn)楣ぷ魅藛T的“疏忽”而導(dǎo)致的產(chǎn)品配送錯誤，筆者都建議用戶拒絕簽收并及時聯(lián)系電商客服，等待賣家給予問題的解決方案。切記不要因?yàn)榕侣闊┒鴽]有認(rèn)真驗(yàn)貨，從而導(dǎo)致自身不必要的損失。
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● 網(wǎng)購“潛規(guī)則”不可不防

??? 家電網(wǎng)購存在的種種問題飽受詬病，嚴(yán)重阻礙了消費(fèi)者的網(wǎng)購熱情，妨礙了家電網(wǎng)購的良性發(fā)展。而商務(wù)部也在去年首次發(fā)布了《第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范》，從平臺設(shè)立與基本行為規(guī)范、平臺經(jīng)營者對站內(nèi)經(jīng)營者的管理與引導(dǎo)、平臺經(jīng)營者對消費(fèi)者的保護(hù)等5個方面對第三方平臺經(jīng)營與管理做出規(guī)范。雖然政策頻出，但奸商也會變著法子忽悠消費(fèi)者，因此，對于網(wǎng)購，消費(fèi)者還需多長個心眼。

在家電網(wǎng)購領(lǐng)域，假冒偽劣、安裝服務(wù)不到位、售后難保障等問題頻頻顯現(xiàn)，由于各個網(wǎng)店非常分散，而且有的規(guī)模很小，且用戶在購買時由于圖價格便宜，因此很難得到發(fā)表。沒有了發(fā)牌用戶也就沒有了維權(quán)的唯一“利器”。

送貨上門沒商量？

由于提供了貨到付款的選擇，因此不少用戶希望經(jīng)過驗(yàn)貨之后在進(jìn)行貨品的簽收，但是有些網(wǎng)購平臺恰恰在配送中給用戶拋出難題，例如貨品只負(fù)責(zé)送到樓下，需要用戶簽收之后自行遇到家中，這種“無理”的制度在一些小的網(wǎng)購平臺屢見不鮮，所以用戶在選購中盡量選擇誠信度較高的網(wǎng)購平臺，這樣可以享受到非常到位的售貨服務(wù)。?

拆箱驗(yàn)貨

“明碼標(biāo)價”玄機(jī)多

在明碼標(biāo)價的年代，每樣產(chǎn)品的價格都清清楚楚的展示在用戶的面前，但是大家千萬不要以為這里面就沒有任何的“貓膩”，據(jù)我們了解，雖然每款產(chǎn)品的網(wǎng)購平臺上的價格都非常透明化，但是想要讓用戶多掏些鈔票也不是什么難事，就拿3D電視來說，一般的網(wǎng)購平臺所提供價格都是裸機(jī)的售價（不包含3D眼鏡的），如果用戶想要配備3D眼鏡需要另行付費(fèi)，而據(jù)筆者了解，一般國產(chǎn)3D電視的3D眼鏡售價在300元左右，而合資品牌的3D電視售價則是在700元左右。如果用戶加上這筆費(fèi)用，那么誰高誰低就真不好說了。

明碼標(biāo)價

不能驗(yàn)貨付款？?

??? 驗(yàn)貨付款是網(wǎng)購過程中比較常見的一個流程，拆箱驗(yàn)貨的主要目的就是檢查貨品在配送過程中是否有損壞，但是一些小的網(wǎng)購平臺并不支持拆箱驗(yàn)貨這一流程，并且客戶人員聲稱必須付錢之后才能打開，因?yàn)槿绻浧凡鹣渲笕魶]有質(zhì)量問題，用戶要是突然變卦，產(chǎn)品就不能在保證買個其他用戶了，對于這種說辭筆者建議大家還是小心謹(jǐn)慎為妙。
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● 防騙技巧牢記于心

除了注意上面的選購細(xì)節(jié)外，筆者再給大家支支招，希望大家在掌握的同時能夠避免受到不良奸商的欺騙。

第一，選擇具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的網(wǎng)購平臺，同時為了避免假冒增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許的出現(xiàn)，用戶還可以登錄進(jìn)行查詢驗(yàn)證。

ICP信息備案管理系統(tǒng)

第二，無論商品的市售單價如何，都要想電商所要正規(guī)發(fā)表，這樣如果用戶在購買商品的使用中出現(xiàn)問題，均可以通過發(fā)票憑證達(dá)到相關(guān)法律的保護(hù)。

??? 第三，查看電商或者網(wǎng)購平臺售后服務(wù)機(jī)制是否完善，這其中用戶需要格外注意的是商品是否支持貨到付款，是否負(fù)責(zé)配送安裝，是否提供全國聯(lián)保，是否享有售后三包服務(wù)等。如果這些售后服務(wù)都齊備的話，那應(yīng)該就可以放心采購了。

購物發(fā)票

??? 最后，留意客服人員是否專業(yè)，一般來說，比較正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)商城客服人員都是經(jīng)過培訓(xùn)的，而且他們每天與產(chǎn)品打交道，對產(chǎn)品自然也就非常熟悉了。如果他們對自己的產(chǎn)品都不熟悉，那至少說明兩點(diǎn)：一這家網(wǎng)絡(luò)商城不專業(yè)，二這家網(wǎng)絡(luò)商城賣出去的產(chǎn)品很少。這樣的話，就要小心假貨的危險了。

● 寫在最后

作為全新的消費(fèi)方式，網(wǎng)上購物憑借其方便快捷的操作模式受到了越來越多用戶的關(guān)注，但是在消費(fèi)的同時，用戶也不應(yīng)該忽略對一些細(xì)節(jié)的把控，只有將各種防騙技巧牢記于心，用戶才能在混亂不堪的網(wǎng)購中全身而退。

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