"2388元買了一臺熱水器，安裝時卻被收取了620元的安裝材料費，早知道還需要再支付這么多錢，我肯定會重新考慮是否購買這款熱水器。"劉先生說。

熱水器安裝(圖片來源于互聯(lián)網(wǎng)，與本新聞無關(guān))

4月25日上午，記者看到了那張安裝人員留下的安裝材料明細(xì)，密密麻麻寫滿了安裝所用的材料名稱、數(shù)量和價錢。觀察發(fā)現(xiàn)，除了1個水鉆打孔、2米長氣管和2根總長度不足1米的煙管收費近200元外，剩下400余元購買了一些三通、彎頭、對絲等零部件。“這2米長氣管和2根總長度不足1米的煙管，竟用各種彎頭達(dá)12個之多?！眲⑾壬f。

4月25日下午，記者撥通劉先生購買的那個品牌熱水器廠家的客服熱線，就安裝材料費用問題進行咨詢。工作人員表示，公司在熱水器安裝材料的費用有統(tǒng)一的規(guī)定，上門安裝人員會出具價目明細(xì)單，消費者認(rèn)可后才會安裝。

對于熱水器安裝材料的費用是否過高，工作人員表示，安裝材料的費用與在商場購買這些材料的價格出入并不大，顧客使用安裝人員提供的材料，兩年內(nèi)如果這些材料出現(xiàn)問題將享受免費的質(zhì)保服務(wù)。

據(jù)一位家電安裝的業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在家電行業(yè)競爭激烈，家電基本是“裸價出售”，而唯一可能帶來利潤的就是安裝時收取的配件材料費?！捌鋵嵃惭b工的工資有限，一般是底薪加提成，這也使得一些安裝工不得不靠唯一能夠"靈活掌握"的材料費賺取些外快?！?

就此，記者采訪了行業(yè)專家，專家表示，針對安裝過程中安裝材料的收費標(biāo)準(zhǔn)的問題，法律法規(guī)并沒有具體的規(guī)定。但是，根據(jù)目前法律，商家在銷售時對于實際安裝可能產(chǎn)生的費用應(yīng)如實告知消費者，以保障其知情權(quán)。

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