目前,入住新房、裝修房屋的人越來(lái)越多,家裝市場(chǎng)熱度日增。隨之產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也逐漸上升,其中因隱蔽工程引發(fā)的投訴占較大比例。徐州司法局律師提醒,隱蔽裝修“貓膩”多,消費(fèi)者要警惕看不見(jiàn)的消費(fèi)陷阱。
近日,一位徐州市民李女士剛開(kāi)始裝修沒(méi)兩天,就被裝修公司告知她合同中的裝修費(fèi)用并不包括門口、窗口等處的打膠、吊頂后面的支架、衛(wèi)生間瓷磚后的防水處理等。為了保障裝修質(zhì)量不受影響,她只好又向家裝公司交了額外3000多元的裝修費(fèi)。
遭遇這種消費(fèi)陷阱的消費(fèi)者不在少數(shù)。據(jù)徐州司法局介紹,近期有關(guān)裝修質(zhì)量的投訴明顯增多,僅6月初就接到投訴近10余起,其中隱蔽工程即隱在結(jié)構(gòu)內(nèi)部,工程完工后不外露的施工部分,易導(dǎo)致隱形消費(fèi),目前主要表現(xiàn)在四大方面:
一是在家裝過(guò)程中,水電是重中之重,如果處理不好將帶來(lái)諸多問(wèn)題。消費(fèi)者應(yīng)注意公司的管理制度是否嚴(yán)格,以防其在水電等隱蔽工程上做手腳,偷工減料,以次充好,從中牟利。
二是在購(gòu)買建材時(shí),由于消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)有限,鑒別能力比較差,最好還是由家裝公司工作人員陪同購(gòu)買建材。特別值得注意的是,一些所謂的“專賣店”往往兼營(yíng)許多雜牌產(chǎn)品,容易出現(xiàn)偷梁換柱現(xiàn)象。
三是書(shū)面合同一定要簽,沒(méi)有了合同,家裝公司和客戶之間就不能相互制約,交易行為不受法律保護(hù)。
四是售后服務(wù)和前期裝修同樣重要。建議消費(fèi)者選擇有一定實(shí)力的知名家裝公司,好的家裝公司都有規(guī)范的售后服務(wù)體系,責(zé)任落實(shí)到人,最好不要找“家裝游擊隊(duì)”。
徐州司法局律師提醒廣大消費(fèi)者,裝修前多了解一些裝修知識(shí),做到心中有數(shù);裝修過(guò)程中要仔細(xì)看細(xì)心算,注意合同款項(xiàng)內(nèi)容,隨時(shí)驗(yàn)收隱蔽細(xì)節(jié);選擇正規(guī)家裝公司,警惕低價(jià)陷阱,對(duì)于裝修公司故意在合同中遺漏裝修項(xiàng)目,后期又要求消費(fèi)者出錢購(gòu)買的行為,要及時(shí)向有關(guān)部門舉報(bào)。
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