商務部近日發(fā)布今年第7號令宣布，《家電維修服務業(yè)管理辦法》(下稱《辦法》)自2012年8月1日起施行。同時，自8月份起，市商務委執(zhí)法隊將聯(lián)合各區(qū)縣商務委執(zhí)法隊對本市家電維修企業(yè)進行一次清查。
雖然該《辦法》于下月正式執(zhí)行，但北京的落實工作已經(jīng)開展。市商務委有關(guān)負責人表示，今年市商務委、市工商局等部門將對本市所有家電維修企業(yè)進行梳理，經(jīng)過證實的廠商授權(quán)維修企業(yè)和品牌簽約維修企業(yè)將在網(wǎng)上進行公布，同時查處和取締一些資質(zhì)不全的“山寨”家電維修企業(yè)。
針對質(zhì)量不能保證和亂定價問題，《辦法》明確要求，家電維修經(jīng)營者要明示服務項目和家電配件的收費標準、質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)保期限以及投訴電話。針對目前家電維修企業(yè)服務人員魚龍混雜的情況，《辦法》規(guī)定，家電維修者應向消費者提供本企業(yè)維修服務人員身份資質(zhì)查驗，要求在崗工作時佩戴或向消費者出示。從事高處作業(yè)、焊接、制冷與空調(diào)作業(yè)等特種作業(yè)人員，還必須具備國家規(guī)定的特種作業(yè)資格證書，持證上崗。
值得注意的是，《辦法》還加大了對違規(guī)家電維修服務企業(yè)的處罰力度。第九條特別規(guī)定，家電維修經(jīng)營者和從業(yè)人員不得有下列行為：虛列、夸大、偽造維修服務項目或內(nèi)容;隱瞞、掩飾因維修服務導致用戶產(chǎn)品損毀的事實;虛報故障部件，故意替換性能正常的部件;冒用家電生產(chǎn)者商標或特約維修標識。違反《辦法》的家電維修經(jīng)營者，各級商務主管部門可予以警告，責令限期改正;拒不改正的，可以向社會公告;而違反《辦法》第九條規(guī)定，情節(jié)嚴重的，可處3萬元以下罰款。
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