據(jù)了解,京東的漏洞具體是點(diǎn)擊后系統(tǒng)自動(dòng)充值成功,但是不扣積分,同時(shí)未充值成功的積分被雙倍退回賬戶。這意味著用戶可以免費(fèi)無(wú)限次充值。隨著消息的快速傳播,不少用戶開(kāi)始套取話費(fèi),有人宣稱最多利用該漏洞充值了36萬(wàn)元話費(fèi),而律師提醒這些用戶可能涉嫌盜竊。對(duì)此,有網(wǎng)友在微博上表示,出現(xiàn)這種漏洞又不是人為的,京東應(yīng)該承擔(dān)最大責(zé)任才對(duì)。
京東在聲明中表示,京東商城積分無(wú)限制充值話費(fèi)、點(diǎn)卡,經(jīng)核查,是京東商城上線積分換購(gòu)新業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞所致,但虧損2億元純屬謠傳。京東商城已經(jīng)第一時(shí)間成功修復(fù)漏洞,目前用戶可以正常使用積分換購(gòu)相關(guān)商品。京東商城后期將與相關(guān)用戶協(xié)商解決,對(duì)于一些惡意訂單用戶,京東商城保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
惡意訂單已有先例
京東商城此前也遭遇了類(lèi)似“惡意訂單”事件。今年6月18日,京東舉行店慶促銷(xiāo)。不過(guò),隨后產(chǎn)生的大批訂單被該公司強(qiáng)制取消,京東稱,少數(shù)賬戶的訂單數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)正常用戶的下單數(shù)量,經(jīng)調(diào)查是少數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商利用促銷(xiāo)惡意下單。
這種情況也在其他電商企業(yè)出現(xiàn)過(guò),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也出現(xiàn)過(guò)所謂“惡意訂單”事件,不少用戶反映自己明明沒(méi)有訂貨,但是卻有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的訂單送貨上門(mén),并且索要貨款。
據(jù)廣州日?qǐng)?bào)報(bào)道,廣東勝倫律師事務(wù)所律師陸宇星認(rèn)為,假設(shè)是惡意行為,如利用系統(tǒng)漏洞進(jìn)行交易,這類(lèi)服務(wù)合同并非出自真實(shí)意愿,屬于無(wú)效和可撤銷(xiāo)的合同,商家可以不履行義務(wù),產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由惡意方承擔(dān)。而善意交易一般常見(jiàn)于免費(fèi)促銷(xiāo)活動(dòng),消費(fèi)者弄不清楚是真送還是加送,商家出錯(cuò)也應(yīng)對(duì)消費(fèi)者合理補(bǔ)償。
消費(fèi)者擔(dān)心安全問(wèn)題
對(duì)于此次京東“漏洞門(mén)”事件,還有一部分網(wǎng)友對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的安全和穩(wěn)定性表示了擔(dān)憂。有人發(fā)微博稱,此事證明京東的安全系統(tǒng)存在漏洞。
烏云漏洞報(bào)告平臺(tái)指出,京東商城被惡意利用積分換話費(fèi)漏洞造成經(jīng)濟(jì)損失,給業(yè)界同行敲響了警鐘,再次說(shuō)明電子商務(wù)企業(yè)對(duì)安全不能怠慢,涉及金錢(qián)、積分類(lèi)的商業(yè)邏輯應(yīng)格外注意安全。
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2011年幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)公司都曾遭遇了滲透測(cè)試、漏洞掃描、內(nèi)網(wǎng)結(jié)構(gòu)分析等安全事件,其中被黑客成功獲取一定權(quán)限的公司占80%以上。在訪問(wèn)量超過(guò)1萬(wàn)的網(wǎng)站中,存在10個(gè)以上嚴(yán)重漏洞的占75%。
實(shí)際上,京東也在不斷完善自己的安全體系。此前,京東已完成對(duì)第三方支付公司網(wǎng)銀在線的收購(gòu),有分析認(rèn)為,收購(gòu)的重要目的就是保護(hù)金融安全。有業(yè)內(nèi)人士指出,目前穩(wěn)定性、可靠性和安全性,對(duì)于電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō),已成為同價(jià)格和便捷同等重要的元素。國(guó)內(nèi)電商企業(yè)的博弈,已經(jīng)從價(jià)格比拼開(kāi)始逐步進(jìn)入服務(wù)比拼的階段。
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