進入十月中旬，市場最熱門的關鍵詞無疑是“雙十一大促”，鋪天蓋地的新聞和廣告都在宣傳各大電商的促銷活動，將傳統(tǒng)的圣誕元旦促銷硬是提前了一個多月，也讓所有供應商聞“機”起舞，最終將原本的市場淡季演繹成行業(yè)年度盛會。

“雙十一”各大電商平臺都使出渾身解數(shù)來招攬顧客，線下實體門店也首次高調約架。11月5日，北京蘇寧召開新聞發(fā)布會，宣布蘇寧電器、蘇寧易購、樂購仕雙品牌三業(yè)態(tài)“雙十一”促銷11月8日提前啟動; 11月8日-12日，線下北京蘇寧門店、樂購仕門店和北京蘇寧易購三線聯(lián)動，充分發(fā)揮 “線上線下協(xié)同，虛實結合互動”的優(yōu)勢，啟動線上線下全品類同價促銷，聯(lián)袂沖擊6個億目標。

基于8.18線上線下大惠戰(zhàn)的成功，“雙十一”在2012年注定會成為全行業(yè)的狂歡盛會”，北京蘇寧電器有限公司總經(jīng)理侯恩龍如是說，“全行業(yè)提前一個月開始各種渠道和產(chǎn)品資源的整合，力度可與國慶雙節(jié)相媲美，部分品牌為沖擊全年任務甚至會超過國慶促銷力度。”

“作為全國最大的家電連鎖企業(yè)以及電商中的翹楚，蘇寧電器和蘇寧易購以及樂購仕雙品牌三業(yè)態(tài)陸?？章?lián)合作戰(zhàn)，一定會成為今年雙十一全行業(yè)最大的看點?！?產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬表示。

　線上線下協(xié)同 雙線銷售屢破記錄 虛實結合優(yōu)勢凸顯

2012年電商大戰(zhàn)之前，蘇寧易購在北京發(fā)布的半年攻略暨三周年慶典儀式上，首次表明了蘇寧試水線上線下同價促銷的決心。818電商大戰(zhàn)期間，蘇寧線下實體店同比增長400%，而蘇寧易購更是實現(xiàn)了10倍的增長。之后2個多月的時間內，蘇寧電器雙線聯(lián)動，左右開弓，線上收購“紅孩子”，線下9月底北京開設的蘇寧聯(lián)想橋Expo超級店更是一舉創(chuàng)下黃金周期間單店銷售2個億的記錄，加速去“電器化”進程，全面啟動“超電器經(jīng)營，超實體運營”的市場戰(zhàn)略，引起強烈反響，一時間搶盡了風頭。

北京蘇寧負責人表示：從消費者購物體驗來說，線上的購物便捷，線下的店面體驗，消費者完整的用戶體驗一定是貫穿線上線下、包含售前、售中、售后服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)、智能技術的發(fā)展，用戶體驗的需求不斷升級，單一的店面體驗，或者單一的互聯(lián)網(wǎng)便捷都不能滿足消費者日益增加的用戶需求。因此線上線下融合是零售業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

　　雙線聯(lián)袂持續(xù)發(fā)力 實體創(chuàng)新 蘇寧打造“雙十一”大促

記者了解到，蘇寧線上線下從產(chǎn)品貨源、促銷資源、宣傳推廣、物流配送等方面提前籌備，在10月中旬已與國內外上百個知名品牌洽談具體促銷細節(jié)，上萬款市場主流暢銷商品全部參與到雙十一促銷當中，“北京蘇寧此次“雙十一”大惠戰(zhàn)總體讓利規(guī)模近億元，活動期間將全力沖刺6個億目標?！睂τ阡N售目標，侯恩龍信心滿滿。

蘇寧易購在8月8日舉行的半年攻略暨三周年慶典媒體通報會上將通訊、電腦品類同價促銷率先試水北京，基于市場的歡迎程度，北京蘇寧“十一”黃金周期間又將微波爐、剃須刀、吸塵器等生活小電器列入線上線下同價促銷的范疇，從實體門店和電子商務兩個渠道對市場發(fā)起強烈沖擊。基于3C及生活電器推廣試行的良好市場效應，此次“雙十一”北京蘇寧首次將線上線下大規(guī)模同價促銷推廣至全品類，涵蓋彩電、冰箱、洗衣機、空調、通訊、電腦、數(shù)碼、生活電器、百貨等。

此外，蘇寧在線下實體店的活動推陳出新，11月5日17:00起蘇寧所有門店及微博將同步全線派發(fā)共計10000份雙十一大促“111元通用紅包”，該紅包在11月8日-11日期間在蘇寧電器或樂購仕購買彩電、冰洗、空調、廚衛(wèi)、手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品在所有優(yōu)惠活動基礎上除蘋果、微軟、SONY部分產(chǎn)品外全場均可無任何限制使用。每人限領一份。并且針對11月11生日、2011年及以前11月11日發(fā)票和會員卡號后四位為1111的消費者可額外領取111元全場通用券，包含百貨、化妝品、配件等所有產(chǎn)品在內的產(chǎn)品均可使用。

“蘇寧在所有資源投放基礎上，額外追加111萬或更多的資源為消費者提供在所有活動基礎上可通用的紅包，預計全城將掀起一批紅包搶購潮”，侯恩龍笑著對記者說。

同時，蘇寧將同步啟動微博線上勁爆產(chǎn)品搶購，部分產(chǎn)品近乎白送，如原價39元電水壺，11元搶購，共計1111臺;原價129加濕器111臺11元搶購;很多市場主流產(chǎn)品被紛紛列入搶購范疇，如海爾5公斤全自動洗衣機活動價999元，微博搶購555元即可搶到手，共計111臺;市場價近4000元的佳能單反相機搶購價僅為2199元;IPAD2、三星9220、HTC328、1P空調等共計15款明星產(chǎn)品近2500臺可在11月5-9日期間，供消費者進行微博搶購，消費者僅需關注@北京蘇寧電器轉發(fā)三個人并評論，轉發(fā)評論1、11、21…的人即可獲得勁爆產(chǎn)品，蘇寧通過此活動的預熱逐步引燃雙十一大促。

“此次參與業(yè)態(tài)、參與品類之廣以及活動形式之新在行業(yè)內尚屬首次，預計將整體拉低市場均價20%，同時蘇寧線上線下三業(yè)態(tài)鄭重承諾：活動期間購物可享受全程價保;并且線下實體店在所有活動基礎上同步參加滿額贈時尚好禮活動”，對于大家關心的百貨品類，侯恩龍表示，“超級店、樂購仕百貨品類及OA產(chǎn)品都將參加‘零元購’活動，即購物滿多少返多少元全場通用券，最高返300元券，可用于購買傳統(tǒng)大家電及3C類產(chǎn)品。”

“值得期待!”侯恩龍針對雙11促銷鏗鏘有力地總結出這四個字。

產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬表示，“雙十一”促銷，表面上是對商家促銷能力的考驗，實際上是對商家資金實力、貨源儲備以及物流能力的綜合考量，相比而言，蘇寧雙線聯(lián)動的優(yōu)勢顯得尤為突出，大采購和大物流平臺的雙向支撐，確保了蘇寧在雙十一大促中銷售和服務的完勝。

記者從北京蘇寧了解到，“雙十一”促銷是蘇寧最后2個月收官戰(zhàn)役的第一戰(zhàn)，全國線上線下全力突破50億的銷售任務，為全年銷售任務的完成奠定勝局。蘇寧方面同時表示，在最后2個月的時間將重點圍繞產(chǎn)品、價格、服務等方面發(fā)力，依托集團整體的信息化系統(tǒng)和大規(guī)模采購優(yōu)勢，打造成為線上線下的特價銷售平臺，為消費者提供高性價比的產(chǎn)品，滿足消費者的購物需求。

　　服務全線保障 前后臺協(xié)同收官

侯恩龍表示，“雙十一”促銷價格只是手段之一，但不是唯一;服務滿意度依然是北京蘇寧關注的重中之重。侯恩龍表示，北京物流基地二期10月底正式投入使用，60000多平方米的B2C揀選中心可滿足最高10萬件/日收發(fā)貨吞吐量;全力助推“雙十一”線上線下大惠戰(zhàn)。同時北京物流三期已進入籌建階段，建成后可支撐年銷售300億商品的倉儲配送。目前，蘇寧易購已在北京市及環(huán)首都經(jīng)濟圈106家門店設立自提點、50多個售后服務網(wǎng)點同步加入快遞點戰(zhàn)團，加上原紅孩子的幾十家快遞點，覆蓋北京市及周邊地區(qū)，基本實現(xiàn)2公里左右一個服務站點，將配送時效縮短到12小時之內。據(jù)介紹，北京蘇寧將在近期公布第一批門店自提點，作為線上線下協(xié)同發(fā)展的重要一環(huán)，使得蘇寧易購的配送響應能力更加迅速。

同時，蘇寧電器的旗艦店作為蘇寧易購的體驗中心，消費者可以到門店完成提貨、裝機驗機、產(chǎn)品檢測、退換貨等全流程服務，形成良好的服務閉環(huán)?！跋M者在我們這里可以采取不同的購買形式，可以是線下體驗之后線上購買，也可以線上購買之后線下門店現(xiàn)場體驗，還可以是線上看好之后線下購買;多種購買形式使得顧客的體驗更加豐富，也促使我們的服務更加精細?！?/p>

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