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國美向多渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式
相關(guān)專題： 家電渠道  發(fā)布時(shí)間：2012-11-21
資訊導(dǎo)讀：“基于消費(fèi)者需求引發(fā)的競爭環(huán)境的改變，正在讓零售業(yè)的模式發(fā)生變化，未來零售商全面建立客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略成為必然?！?/div>

“基于消費(fèi)者需求引發(fā)的競爭環(huán)境的改變，正在讓零售業(yè)的模式發(fā)生變化，未來零售商全面建立客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略成為必然。”

國美正在改變傳統(tǒng)的經(jīng)營策略，即根據(jù)終端銷售和服務(wù)信息的反饋進(jìn)行綜合分析，確定市場及客戶的各項(xiàng)需求，根據(jù)需求制訂包括商品選型、廠商定制產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)、售后跟蹤在內(nèi)的各種計(jì)劃，最終來推動(dòng)商業(yè)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型。

目前，國美成立了由幾十人組成的產(chǎn)品策略部門，專門根據(jù)市場需求與廠商開展定制化產(chǎn)品的合作，在未來，這種合作的模式有可能進(jìn)一步推廣。

此外，在國美內(nèi)外，普遍將其核心競爭力定位于其多年所積累的客戶資源，依托這些資源，國美也正在嘗試增加零售的產(chǎn)品種類，擴(kuò)充傳統(tǒng)家電產(chǎn)品之外的相關(guān)產(chǎn)品，“無論增加什么樣的產(chǎn)品，都需要強(qiáng)調(diào)與原有客戶基礎(chǔ)的關(guān)聯(lián)性，因此先期引入的應(yīng)該是家電產(chǎn)品的配套產(chǎn)品?！眮碜試赖膬?nèi)部人士表示。

來源：中國家電網(wǎng)   編輯：zixun_1  
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