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小家電維修成本高 品牌維修點數(shù)量少
相關(guān)專題： 經(jīng)營智囊  發(fā)布時間：2012-12-04
資訊導(dǎo)讀： 據(jù)《東方早報》報道，進入冬季，使用電磁爐、電水壺、電火鍋等“暖”家電的市民越來越多，維修難題也不少。不少市民反映，一些小家電損壞后，找不到廠家售后維修，即便找到維修點，距離遠、價格高，費時還費力。

據(jù)《東方早報》報道，進入冬季，使用電磁爐、電水壺、電火鍋等“暖”家電的市民越來越多，維修難題也不少。不少市民反映，一些小家電損壞后，找不到廠家售后維修，即便找到維修點，距離遠、價格高，費時還費力。

　品牌維修點數(shù)量少

早報記者上網(wǎng)尋找了格蘭仕、九陽、蘇泊爾、飛利浦在上海的售后維修點，雖然在上海的每個區(qū)都有維修點，但是最多只有兩個，且保修期一過要價就特高，除了零件更換須付錢外，還收維修費，另收上門費。

格蘭仕虹口區(qū)維修點告訴早報記者，維修微波爐等小家電，外環(huán)外上門費30元，中環(huán)外20元，維修費30元，零件費另算。蘇泊爾等小家電維修計費也類似，除了上門費，維修費用從二三十元到100多元不等。

品牌家電維修費錢又費時，但就近找的維修店花費也不低。市民王阿婆家用的是一款雜牌高壓電飯鍋，買來時120多元。前幾天，電飯鍋插座壞了，王阿婆在浦東三橋農(nóng)貿(mào)市場附近找到一家維修店。維修店開口就要20元，王阿婆費盡口舌，最后交了15元。

消費者不滿小家電維修成本過高，三橋農(nóng)貿(mào)市場一維修店老板涂師傅向記者訴苦：“小家電的零件出廠費雖不高，可到我手里因中途經(jīng)過三次轉(zhuǎn)手(生產(chǎn)商、批發(fā)商、進貨商)成本已然上漲，即使不收取拆機費、人工費，維修更換零件后價格也要占到新機價格的一半以上。”

記者了解到，小家電維修量逐年下降，維修店的數(shù)量也在減少，“以前這一片(三橋農(nóng)貿(mào)市場)就有12家，現(xiàn)在也就只剩下4家了?！?

　由經(jīng)銷商負責修理

一份對全國十城市小家電市場的調(diào)查報告顯示：80%的小家電生產(chǎn)企業(yè)沒有建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，15%的小家電企業(yè)售后服務(wù)主要依靠“特約服務(wù)單位”，只有不到5%的小家電企業(yè)擁有比較健全的售后服務(wù)。目前，售后服務(wù)已經(jīng)成為困擾小家電企業(yè)迅速擴張的一個瓶頸，而小家電故障無處修理也成為了消費投訴的熱點。

針對小家電損壞維修難題，上海市家用電器行業(yè)協(xié)會及浦東新區(qū)消保委均表示，小家電廠家應(yīng)該建立相對完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò);如果消費者找不到售后服務(wù)點，銷售商要負擔必要的維修責任。

來源：中國家電網(wǎng)   編輯：zixun_1  
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