“感受溫情，回歸家庭”，中國(guó)家電企業(yè)在行動(dòng)。

近年來(lái)，中國(guó)人的生活方式正發(fā)生著改變，并逐步步入多年以前美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的怪圈：在經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的同時(shí)，人們的家庭生活開始越來(lái)越淡漠，吃頓團(tuán)圓飯，飯后圍坐電視享天倫的生活方式更是在消費(fèi)電子的蓬勃發(fā)展下漸行漸遠(yuǎn)。

家電企業(yè)的溫情牌

“末日論”籠罩的2012年已悄然飄過(guò)，一年來(lái)，家電行業(yè)在嚴(yán)寒中走過(guò)，但中國(guó)的家電企業(yè)們，卻為我們留下了無(wú)數(shù)有關(guān)“家”與“愛”的溫情瞬間。與家庭生活息息相關(guān)的家電制造商和渠道商們“春江水暖鴨先知”，深刻的感受到了中國(guó)式溫情的淡化，并展開了各種形式的補(bǔ)救——為了他們，也為了像他們一樣的千千萬(wàn)萬(wàn)的中國(guó)人。雖然現(xiàn)在看來(lái)，這些標(biāo)簽還稍顯蒼白和無(wú)力，但2012年諸多的家電企業(yè)仍在不遺余力的向著“溫情”的方向努力。

這份努力中既有松下溫馨的美食品鑒會(huì)、蘇寧溫暖的“雙十二世紀(jì)大愛特惠”，也有諸多黑電企業(yè)對(duì)打造“家庭娛樂中心”的執(zhí)著，更囊括在老板電器的廣告語(yǔ)之中：“有愛的飯、為世界構(gòu)建更多幸福的家庭”。

早在去年年初，老板電器便開啟了情感營(yíng)銷，將這一濃情滿滿的廣告語(yǔ)注入品牌營(yíng)銷的核心。

一年來(lái)，老板電器在其品牌形象上一直在用行動(dòng)推動(dòng)有愛的飯這個(gè)訴求，無(wú)論是3月份在北京聯(lián)合百余家媒體發(fā)出共同倡議，還是在8月份推出了廚房電器行業(yè)首部專業(yè)微電影《有愛的飯》，再到中秋定制有愛的月餅等等，一系列舉措旨在以更加溫暖的形式引領(lǐng)消費(fèi)者的生活方式，并滿足大眾對(duì)家、對(duì)愛的訴求。

談及“有愛的飯”，老板電器電器品牌總監(jiān)張暄說(shuō)，我們生活在一個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，家庭成員間的情感交流變得困難起來(lái)，由于各種原因而忽略了必要的感情溝通。一頓平常的家常飯，也許可以讓親子、夫妻的親情關(guān)系得到更好的交流，“我們想要通過(guò)為家人做一頓‘有愛的飯’并與家人吃一頓‘有愛的飯’，喚醒家庭溫情”。

從專注價(jià)格戰(zhàn)到“情感營(yíng)銷”

2012年，與中國(guó)家電行業(yè)形影不離了數(shù)十年的“價(jià)格戰(zhàn)”，依然在繼續(xù)，但與以往不同，那些帶著火藥味的冰冷促銷語(yǔ)已很少見，相反，在今年的促銷中，“家庭”與“溫情”的味道隨處可見。

去年十二月，蘇寧以“浪漫感謝信”和“世紀(jì)大愛卡”堆砌起“雙十二世紀(jì)特惠活動(dòng)”，北京蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受媒體采訪時(shí)說(shuō)，這次活動(dòng)與以往專注價(jià)格戰(zhàn)的促銷活動(dòng)不同，蘇寧更突出的是眾多的溫情活動(dòng)，讓消費(fèi)者在實(shí)惠中感受到溫情與感動(dòng)。

家電賣場(chǎng)中，蘇寧并非個(gè)例?？v觀2012年，國(guó)美、五星電器、大中等家電賣場(chǎng)中“大促銷”、“滿就送”等詞語(yǔ)已經(jīng)逐漸淡化，以往通過(guò)低價(jià)吸引消費(fèi)者的各類活動(dòng)，偏轉(zhuǎn)向更加“溫情”的手段，并開始側(cè)重“傳遞幸福”的新營(yíng)銷理念。

也許很多人會(huì)疑惑，家電行業(yè)多年來(lái)鮮有人觸及，觸及也難成氣候的“情感營(yíng)銷”為何在2012年頻頻露臉?有業(yè)內(nèi)人士分析稱，2012年以來(lái)，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，頻繁祭出的價(jià)格戰(zhàn)也已經(jīng)讓人感到審美疲勞，而且國(guó)家相關(guān)部門正在逐步規(guī)范“明碼標(biāo)價(jià)”……在上述因素的作用下，單純依靠?jī)r(jià)格營(yíng)銷已經(jīng)難以走通，而在家庭觀念淡漠化的今天，情感營(yíng)銷無(wú)疑成為可突破的新形式。

與價(jià)格戰(zhàn)相比，“溫暖”營(yíng)銷不可能立竿見影，但無(wú)可爭(zhēng)議的是，2012年家電企業(yè)們的努力已經(jīng)讓我們從冰冷的電器中感受到了“情感”帶來(lái)的溫暖，雖然這種“溫暖”還需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持和推進(jìn)，但無(wú)論這份努力的結(jié)果是一頓濃情的家常飯，還是一場(chǎng)齊家歡聚的客廳時(shí)間，都已經(jīng)足夠說(shuō)明一切都是值得的。

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