小病大修、上門(mén)費(fèi)、開(kāi)機(jī)費(fèi)……這算是很多家庭都遇到的家電維修“困境”。3月13日上午，中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今后家電維修價(jià)目表上將明示價(jià)格監(jiān)督電話，消費(fèi)者可隨時(shí)對(duì)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行咨詢。

據(jù)悉，家電維修市場(chǎng)一直存在著從業(yè)人員不規(guī)范、家電維修遍存“黑網(wǎng)點(diǎn)”、收費(fèi)不透明等亂象，去年6月商務(wù)部公布《管理辦法》后，家電維修協(xié)會(huì)在全國(guó)推廣“維修服務(wù)人員持證上崗”、“打擊黑網(wǎng)點(diǎn)”等行動(dòng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共清理了1500個(gè)虛假家電維修站點(diǎn)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部副主任皮小林也表示，經(jīng)常聽(tīng)到消費(fèi)者投訴，稱家電常修常壞、常壞常修。目前家電維修市場(chǎng)上存在維修人員不規(guī)范、小病大修、上門(mén)費(fèi)、開(kāi)機(jī)費(fèi)、零件費(fèi)等各種亂象，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。

他指出，2012年全國(guó)消協(xié)受理的關(guān)于家電維修的投訴中，共有3731家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遭到消費(fèi)者的投訴，投訴問(wèn)題主要包括三個(gè)方面：維修不規(guī)范、維修狀況不樂(lè)觀、維修費(fèi)用不透明。

3月13日上午，中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)公布了2013年宣貫《管理辦法》的三大措施，主要包括建立組織機(jī)構(gòu)和明確職責(zé);“上門(mén)服務(wù)證”甄別系統(tǒng)的建立，價(jià)格公示欄或收費(fèi)價(jià)目表上明示價(jià)格監(jiān)督電話。其中在價(jià)格公示欄或收費(fèi)價(jià)目表上明示價(jià)格監(jiān)督電話為最新規(guī)定。

中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)趙澤蕊表示，該措施將有力地監(jiān)督家電維修市場(chǎng)的收費(fèi)情況，真正保護(hù)消費(fèi)者的利益。

另外，目前“家電維修服務(wù)從業(yè)人員查詢系統(tǒng)”也已開(kāi)通，消費(fèi)者可通過(guò)此對(duì)家電維修人員的身份進(jìn)行甄別確認(rèn)。

“家電的質(zhì)量不止是自身的質(zhì)量，還包括售后維護(hù)維修，但家電維修企業(yè)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，這種情況沒(méi)有從根本上得到改善?！逼ば×直硎?，明年還將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)《管理辦法》的執(zhí)行力度，加大對(duì)于家電維修市場(chǎng)的治理。

相關(guān)資訊

• 新五葉靜音風(fēng)扇 美的攜手西工大研制
• 美的廚房空調(diào)多項(xiàng)創(chuàng)新成果國(guó)內(nèi)外屬首創(chuàng)
• 美的：創(chuàng)新發(fā)展成就低碳制造業(yè)標(biāo)桿
• 海爾空調(diào)完美質(zhì)量打造一流品牌
• 工業(yè)十佳營(yíng)銷(xiāo)之星出爐 格蘭仕韓偉居榜首
• 海爾冰箱再次牽手“全球冰箱領(lǐng)袖獎(jiǎng)”
• 小天鵝實(shí)驗(yàn)室亞洲首家一次通過(guò)VDE認(rèn)證
• TCL韓青出國(guó)進(jìn)修 演繹人才國(guó)際化路徑
• 三星索尼掌門(mén)人首次會(huì)晤 內(nèi)容秘而不宣
• 海爾用物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)航家電行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新