因蘋果銷量下滑而導致一季度業(yè)績下滑19.21%的富士康，又遭受了其親密伙伴蘋果的一記重擊。有消息稱，近日蘋果大規(guī)模退回了在外觀與功能上達不到要求的iphone5手機，要求富士康返工。盡管富士康官方并沒有承認大規(guī)模返工，但值得注意的是，這并非是富士康第一次因為質(zhì)量問題而導致與蘋果發(fā)生沖突。

　　顯然，iphone5不斷爆發(fā)出的質(zhì)量問題，凸顯出富士康賴以生存的代工模式正遭遇到嚴峻挑戰(zhàn)。

　　“這個消息是真的”

　　富士康的否認讓這次退貨危機陷入疑云。

　　4月22日，就蘋果要求其返工500萬臺iphone5手機的消息，富士康官方對外表示事關客戶機密，不予置評。而鴻海精密發(fā)言人邢治平也對外表示，有關蘋果要求返工的消息，沒有經(jīng)過求證，不予置評，但對流傳的數(shù)字堅決否認。

　　值得注意的是，無論是富士康還是鴻海，都沒有徹底否認iphone5返工的消息，而邢治平對數(shù)字的強調(diào)更顯微妙。

　　在記者采訪時，一位富士康內(nèi)部人士對記者證實了蘋果要求大規(guī)模回廠返工iphone5的消息?！疤O果確實在3月15日左右向富士康退回一批iphone5手機要求返工，這個消息是真的?！彼硎?，據(jù)他所知，鄭州廠區(qū)已經(jīng)開始返工了，園區(qū)里的員工們都在議論這件事情。但他同時亦表示對500萬臺的數(shù)字不能肯定。

　　他向記者介紹，這批手機是出廠之后因為外觀、功能等出現(xiàn)問題被蘋果退回來的。“iphone5手機不好做，客戶又要求量產(chǎn)，掉漆、多安或者少安一個零件的事情常有發(fā)生?！?

　　令外界對退貨事件格外關注的原因還源于退貨事件對富士康微薄代工利潤的打擊。有消息稱僅返工一臺iphone5需要的人工成本就在200元左右。

　　對此，一位熟悉電子產(chǎn)業(yè)的投資人士對記者笑稱：“返工就是用原來的零件再組裝一臺新手機，還得多花點兒工夫把手機拆開?！彼硎?，以他過去掌握的數(shù)據(jù)來看，1臺iphone手機在流水線上的時間大概將近17小時。而在富士康科技集團董事長郭臺銘去年高調(diào)宣稱要將內(nèi)地普通工人的工資漲到4400元的背景下，他表示，“200元現(xiàn)在肯定是不夠了，但富士康在機器人上的投入估計能夠減少點成本?！?

　　事實上，這并不是富士康第一次遭受蘋果給予的打擊。有消息稱，2010年8月，富士康因為沒有達到蘋果的質(zhì)量要求，而導致向蘋果賠償8億元。但這樁3年前的消息同樣沒有得到富士康的確認。

　　良率低的苦惱

　　富士康與蘋果之間的沖突，表面來看是蘋果iphone5復雜工藝對富士康的苛責，但事實上罪魁禍首卻是困擾富士康多年的低良率問題。

　　有消息稱，郭臺銘因為退貨事件，已于4月16日來到深圳觀瀾廠區(qū)，還提出了“提升良率、專業(yè)培訓、凝聚士氣”的12字主張。為了表示自己對良率問題的重視，郭臺銘還在觀瀾設立了辦公室，并表態(tài)如果良率達不到要求就不走。

　　上述富士康內(nèi)部人士對記者證實了這一消息。他透露，“郭老板就是為了良率問題來的，深圳、鄭州等廠區(qū)都去了。郭老板很惱火，把高管們都罵了個遍?，F(xiàn)在各個園區(qū)近一個月內(nèi)都在大整頓?！?

　　低良率除了讓富士康難以向蘋果交代外，還對其自身影響巨大。

　　據(jù)上述富士康內(nèi)部人士對記者透露，富士康與蘋果之間就iphone5協(xié)議的良率是90%，但此前良率一直徘徊在70%多?！俺鰠f(xié)議的部分肯定是由郭老板買單了。”

　　而iphone5的低良率無疑更使富士康微薄的代工利潤雪上加霜。上述內(nèi)部人士說：“iphone5生產(chǎn)線上一個零件不合格，一整條生產(chǎn)線就都得停。開工一天賠一天?！彼硎?，由于iphone5良率太低，導致iphone5之前許多生產(chǎn)線停工，最少的時候開工率大概在15%左右。

　　此外，低良率造成的員工間的緊張矛盾更令郭臺銘頭疼。

　　據(jù)記者了解，iphone5手機在出廠前還要接受富士康內(nèi)部質(zhì)檢部門的檢查。由于蘋果對iphone5要求的嚴格，富士康加大了內(nèi)部檢測力度。這也導致質(zhì)檢部門與一線生產(chǎn)工人之間的矛盾就像悶在罐子里的炸藥一樣一點就爆。

　　去年9月和10月，生產(chǎn)iphone5的太原廠區(qū)與鄭州廠區(qū)分別舉行了大規(guī)模罷工。有消息稱原因就在于富士康的質(zhì)檢部門質(zhì)量控制標準過于嚴苛，同時員工們對被要求加班趕工iphone5懷有不滿情緒。

　　因此，郭臺銘的良率提升整頓并非說說而已，除了換掉原先負責iphone訂單生產(chǎn)的iDPBG事業(yè)群總經(jīng)理鐘依華外，4月初開始，富士康在深圳、鄭州、太原三個廠區(qū)開始全面停工整頓。而在郭臺銘親自駐扎園區(qū)監(jiān)督的情況下，上述內(nèi)部人士表示，深圳觀瀾廠區(qū)從4月中旬開始小規(guī)模量產(chǎn)，良率現(xiàn)在已經(jīng)達到了90%，但鄭州園區(qū)有沒有達到還不好說。

　　代工模式遭挑戰(zhàn)

　　良率提升，對于富士康來說無疑是個好消息。但值得注意的是，iphone5屢爆質(zhì)量問題以及質(zhì)檢部門與一線員工之間一觸即發(fā)的矛盾，無不表明富士康賴以生存的大規(guī)模流水線代工模式正在遭遇嚴峻挑戰(zhàn)。

　　缺人，是富士康永遠的主題。在高強度勞動引發(fā)連續(xù)跳樓事件后，富士康的加班時間大幅縮短。而在大量的訂單面前，富士康除了投入使用機器人以外，還不得不大量地招收新工。

　　流動頻繁與培訓缺位導致富士康的生產(chǎn)線上一直缺乏熟手。這無疑也是在iphone5工藝復雜之外，導致良率低的另一原因。“很多新人，培訓幾天后直接去組裝iphone5。這顯然會出問題?！鄙鲜鐾顿Y人士對記者表示。但顯然富士康沒時間顧及這么多，生產(chǎn)旺季時紛至沓來的訂單決定了其即使是不合格也得生產(chǎn)。

　　此外，單一依賴蘋果訂單的iDPBG等少數(shù)幾個大事業(yè)群支撐整個集團的業(yè)務，無疑使富士康患上了蘋果依賴癥。據(jù)記者了解，蘋果的訂單已經(jīng)占到富士康業(yè)務的60%-70%，成為富士康的最大單一客戶。

　　但在富士康依賴蘋果的同時，蘋果顯然也離不開富士康。在記者質(zhì)疑蘋果是否會因為富士康的良率低而導致iphone5訂單減少時，上述富士康內(nèi)部人士笑言，這怎么可能?在只有一家供應商能做iphone5的時候，蘋果怎么可能會交給別人。這個觀點與郭臺銘之前曾說，“為什么喬布斯把蘋果訂單交給我來做，因為只有我富士康能做”的回答顯然如出一轍。

　　顯然，盡管富士康的代工模式遭遇到嚴峻挑戰(zhàn)，但在短時間內(nèi)，沒人能取代得了富士康在蘋果產(chǎn)業(yè)鏈條上的穩(wěn)固地位。而據(jù)該內(nèi)部人士透露，富士康目前正在為蘋果手機的新一代產(chǎn)品生產(chǎn)做足準備。

相關資訊

• 新五葉靜音風扇 美的攜手西工大研制
• 美的廚房空調(diào)多項創(chuàng)新成果國內(nèi)外屬首創(chuàng)
• 美的：創(chuàng)新發(fā)展成就低碳制造業(yè)標桿
• 海爾空調(diào)完美質(zhì)量打造一流品牌
• 工業(yè)十佳營銷之星出爐 格蘭仕韓偉居榜首
• 海爾冰箱再次牽手“全球冰箱領袖獎”
• 小天鵝實驗室亞洲首家一次通過VDE認證
• TCL韓青出國進修 演繹人才國際化路徑
• 三星索尼掌門人首次會晤 內(nèi)容秘而不宣
• 海爾用物聯(lián)網(wǎng)領航家電行業(yè)技術創(chuàng)新