6.18電商價格戰(zhàn)已經(jīng)步入尾聲，盡管各大電商紛紛熱情參戰(zhàn)，但消費者似乎并不買賬，電商價格戰(zhàn)并未達到往年的火爆程度。在電商價格戰(zhàn)影響力日漸衰微的形勢下，人們不禁開始思考，以低價吸引消費者的發(fā)展方式還能堅持多久，未來支撐企業(yè)長久健康發(fā)展的關(guān)鍵要素是什么?
在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)吸引消費者的關(guān)鍵在于能否最大化創(chuàng)造用戶體驗，價格固然是其中的一個組成部分，但更重要的還在于產(chǎn)品品質(zhì)以及使用體驗。因為在產(chǎn)品過剩時代，用戶不是為產(chǎn)品本身而是為自己的需求付費。
從本質(zhì)上來說，品質(zhì)意味著企業(yè)在品牌建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)上，更多考慮以滿足用戶的使用需求為導(dǎo)向，注重產(chǎn)品功能研發(fā)與設(shè)計，為用戶提供“最好”的產(chǎn)品。而強調(diào)價格，則傾向于依靠價格誘惑力，快速贏得市場份額。
但就整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，價格雖然能夠帶來企業(yè)競爭力的提升，卻只能是階段性的規(guī)模擴大，并不能形成企業(yè)的核心競爭力。特別是在用戶需求轉(zhuǎn)變的情況下，價格早已不是激發(fā)用戶購買力的主導(dǎo)因素。在最初的產(chǎn)品短缺時代，用戶需要搶購產(chǎn)品才能滿足需求，這一時期有產(chǎn)品就有市場;隨著時代的發(fā)展商品日漸豐富，低廉價格成為用戶選購產(chǎn)品的重要衡量指標(biāo)，低價成為重要競爭方式。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶更關(guān)注的是產(chǎn)品能給自己帶來什么樣的體驗，聚焦用戶需求進行創(chuàng)新成為企業(yè)獲得持久競爭力的關(guān)鍵所在。
國家對于提升企業(yè)自主創(chuàng)新力、增強企業(yè)內(nèi)生力的指導(dǎo)也體現(xiàn)了這一點。今年5月底，《人民日報》海外版刊發(fā)《中國不會再推新版“四萬億”》文章，稱中國不會再推新版四萬億元的經(jīng)濟刺激計劃，原因是“依靠傳統(tǒng)的經(jīng)濟刺激計劃不能化解結(jié)構(gòu)性矛盾，反而可能加重產(chǎn)能過剩、地方債等問題積累，所以穩(wěn)增長的關(guān)鍵還在于繼續(xù)深化改革和調(diào)整結(jié)構(gòu)，通過推動深層次的制度改革來換取可持續(xù)發(fā)展的紅利”。
針對以上情況，國家信息中心信息開發(fā)部蔡瑩表示，隨著國內(nèi)家電市場進入后節(jié)能補貼時代，深化改革和調(diào)整結(jié)構(gòu)將進一步使家電業(yè)進入以用戶需求驅(qū)動為主的新階段，品牌、品質(zhì)、新技術(shù)應(yīng)用、材料工業(yè)水平、功能、舒適、時尚、色彩等將超越價格因素成為吸引希望提升生活品質(zhì)的消費人群的關(guān)注。他指出，隨著國家補貼政策對市場購買影響力的終止，消費購買力得到提前釋放的現(xiàn)在，整體市場正在逐漸回歸到以需求為主導(dǎo)的方向，“家電產(chǎn)品的名牌品質(zhì)因素將取代價格，引領(lǐng)國內(nèi)家電業(yè)的發(fā)展”。
在以自主品牌創(chuàng)新用戶需求方面，有些企業(yè)已經(jīng)取得了重要進展。前段時間，海爾及其旗下的空調(diào)、熱水器、冷柜被評為“世界名牌”，標(biāo)志著中國創(chuàng)造得到了世界認(rèn)可，這不僅是企業(yè)品牌影響力與品質(zhì)實力的彰顯，更意味著品牌與品質(zhì)已經(jīng)成為企業(yè)參與國際競爭、提升國際競爭力的重要內(nèi)容。
蔡瑩還認(rèn)為，受國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，國內(nèi)家電行業(yè)整體銷售規(guī)模增長都進入調(diào)整和轉(zhuǎn)型期，家電產(chǎn)品的消費需求也進入到一個規(guī)模相對平穩(wěn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步調(diào)整的關(guān)鍵時期，在這個過程中，創(chuàng)新意識與水平、新技術(shù)應(yīng)用、高品質(zhì)產(chǎn)品研發(fā)和快速的市場化速度，是企業(yè)新時期競爭的重要因素，從這個角度分析，目前國內(nèi)市場可能會出現(xiàn)只有少數(shù)幾家堅持創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)步增長的情況。從家電行業(yè)的長遠發(fā)展趨勢看，強調(diào)品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品品質(zhì)、提升消費者生活品質(zhì)，以滿足細分用戶不同需求和提供舒適生活支撐為導(dǎo)向的企業(yè)品牌，將贏得越來越多消費者的青睞。
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