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海爾專賣店百里送服務(wù) 使鹿人村莊好熱鬧
相關(guān)專題： 行業(yè)研究  發(fā)布時間：2013-10-08
資訊導(dǎo)讀： 在中國56朵民族金花中，世代居住在大、小興安嶺的鄂倫春族只能算作“小兄弟”，但其民族背景卻非常特殊——直至新中國成立初期，鄂倫春族還處于原始的游獵社會狀態(tài)。從1953年開始，鄂倫春人才在政府幫助下陸續(xù)下山定居。如今，開始了新生活的鄂倫春人正在延續(xù)傳統(tǒng)文化的進程里不斷融入到現(xiàn)代文明的氛圍中。不久前，位于大興安嶺地區(qū)多布庫爾的鄂倫春族村落，族人們迎來了兩位來自海爾專賣店的客人。他們之間發(fā)生了什么故事?不妨跟隨記者的腳步前往這個“游獵民族”后裔的村莊一探究竟。

在中國56朵民族金花中，世代居住在大、小興安嶺的鄂倫春族只能算作“小兄弟”，但其民族背景卻非常特殊——直至新中國成立初期，鄂倫春族還處于原始的游獵社會狀態(tài)。從1953年開始，鄂倫春人才在政府幫助下陸續(xù)下山定居。如今，開始了新生活的鄂倫春人正在延續(xù)傳統(tǒng)文化的進程里不斷融入到現(xiàn)代文明的氛圍中。不久前，位于大興安嶺地區(qū)多布庫爾的鄂倫春族村落，族人們迎來了兩位來自海爾專賣店的客人。他們之間發(fā)生了什么故事?不妨跟隨記者的腳步前往這個“游獵民族”后裔的村莊一探究竟。

　　記者見到吳大叔的第一眼，馬上就感受到了濃厚的民族氣息：說著一口鄂倫春語，身著傳統(tǒng)的“蘇恩”長袍，頭戴狍頭皮帽——為了保護大山的生態(tài)環(huán)境，當?shù)匾呀?jīng)禁獵多年，狍子是不能打了。即便如此，吳大叔還是堅持戴有“鹿角”的帽子。下山定居幾十年，祖輩傳下來的習俗在老人身上依舊清晰。“這些電器很好用，多虧海爾的叔叔來幫我們，要不現(xiàn)在還在裝碗筷呢?！崩先说臐h話講得不好，但他的小孫女卻能流利地運用兩種語言交流，現(xiàn)場為爺爺當起了翻譯。這里所指的電器是幾個月前吳大叔遠在哈爾濱的兒子從網(wǎng)上訂購的海爾小家電，本意是讓老人的生活更方便些，可老人因為看不懂說明書，又沒有人教，家電就成了放雜物的擺設(shè)。得知情況當天，吳先生就把求助電話打到了呼倫貝爾市加格達奇的海爾專賣店，從那里到多布庫爾要走上百公里，這已經(jīng)是他能查到的離老家最近的服務(wù)網(wǎng)點了。第二天，兩位海爾師傅專程從加格達奇趕到吳大叔所在的村子，手把手地教老人如何使用這些產(chǎn)品，為了加深印象，海爾師傅干脆煮了一頓飯，通過演示讓他們感受使用家電的便捷，然后是對冰箱、洗衣機的保養(yǎng)。吳大叔很高興，因為自己的問題解決了，鄰居們也成了受益人。接下來的時間里，兩位師傅走遍了整個村子，幫族人做了一次徹底的上門服務(wù)。吳大叔告訴記者：“除了過節(jié)，平時村里都沒這么熱鬧過?！?

　　其實，當?shù)氐亩鮽惔喝藢柌⒉荒吧?，這幾年政府為了幫助族人提高生活質(zhì)量，陸續(xù)采購了冰箱、冷柜等家電免費配發(fā)給村民使用，其中大多數(shù)是海爾的產(chǎn)品，發(fā)放時曾安排專人來指導(dǎo)大家使用，由于地處遠離城鎮(zhèn)的林區(qū)，周邊沒有服務(wù)網(wǎng)點，加上村里不少青壯年都去了城市工作、學習，所以才會發(fā)生吳大叔這樣的事情。在我們看來，居住在偏遠林區(qū)的鄂倫春人有著諸多的不便，但在吳大叔眼里，對現(xiàn)在的生活卻是非常滿足。這位年已七旬的老人，對年幼時在山嶺上的生活依然記憶猶新，茂密的森林中，鄂倫春部落遵循代代相傳的方式生活，男人打獵，女人持家，部落中的神射手比比皆是，族人更有飼養(yǎng)和使用馴鹿的傳統(tǒng)，“鄂倫春”的名稱就有“使用馴鹿之人”的含義。游獵的生活雖然無拘無束，但這種原始社會的氏族體系實際上非常艱苦，用木桿和樺樹皮搭建的“仙人柱”作為居所非常簡陋，當時的鄂倫春人由于沒有鍋、釜等容器，煮肉都很困難。新中國建立后，人民政府開始幫助鄂倫春人逐步走下大山，過上了安定的定居生活。今年恰逢鄂倫春人下山定居60周年，這讓吳大叔更平添了一份感慨，沒有了獵槍，少了在大山中馳騁的威風，日子卻越過越好。孩子寄來的家電因不會用而閑置了很長時間，海爾專賣店師傅的這次長途上門服務(wù)，不僅讓吳大叔，更讓整個村子感到了“真兄弟”般的關(guān)懷。

　　海爾專賣店：對用戶的承諾，再遠也要兌現(xiàn)

　　據(jù)說熱情的鄂倫春人從來都不會拒絕客人的請求，因為每一位客人都是遠道而來。海爾專賣店同樣是熱情的，正是在這種熱情激勵下，才有了民族品牌屹立于世界之巔的自強不息，才有了打造完美服務(wù)的孜孜以求，于是我們看到，海爾在2014年被世界影響力組織評為世界名牌，海爾專賣店將行業(yè)最高的七星服務(wù)標準嚴格執(zhí)行并率先實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化升級。自身不斷強大，目標從未改變，“好鄰居”就是要把溫暖送給每一位用戶。對使鹿人而言，海爾專賣店的“真兄弟”們就是尊貴的客人。

來源：中國家電網(wǎng)   編輯：zixun_1  
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