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天貓定調(diào)雙11主打“大數(shù)據(jù)＋O2O”新玩法
相關(guān)專題： 經(jīng)營智囊  發(fā)布時間：2013-10-22
資訊導(dǎo)讀： 去年以“C2B(預(yù)售)”為賣點、一天拿下191億元交易額的天貓雙11，今年換了新玩法。

去年以“C2B(預(yù)售)”為賣點、一天拿下191億元交易額的天貓雙11，今年換了新玩法。

　　天貓副總裁王煜磊透露，今年雙11，天貓將借助無線互聯(lián)網(wǎng)將線上線下打通，通過社交互動，依托大數(shù)據(jù)運營，打破傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)界線。

　　大數(shù)據(jù)引導(dǎo)

　　據(jù)了解，今年天貓會讓每位消費者都有一個專屬的會場，實現(xiàn)“千人千面”。

　　王煜磊透露，天貓將根據(jù)消費者雙11之前收藏、關(guān)注的品牌數(shù)據(jù)，結(jié)合歷年購物習(xí)慣和消費數(shù)據(jù)，為其生成專屬會場，消費者搶到的紅包、領(lǐng)到的優(yōu)惠券等相關(guān)信息也將集合在一起。去年雙11，參加天貓1111購物狂歡節(jié)的用戶達2.13億，天貓此次將依賴數(shù)據(jù)分析能力，生成約數(shù)億個不同的會場。

　　“雙11做到第五年，我們不希望只是靠低價正品，刺激非理性購物欲來做促銷。 ”王煜磊表示，滿足每個消費者的個性化需求，是天貓的長期目標(biāo)。

　　在飽受詬病的物流環(huán)節(jié)，阿里巴巴也正采用大數(shù)據(jù)方式進行改善。

　　天貓雙11購物狂歡節(jié)物流負責(zé)人譚飆表示，大數(shù)據(jù)信息將全面用于指導(dǎo)今年雙11的物流快遞公司、商家、消費者的物流信息聯(lián)動。

　　此外，今年物流數(shù)據(jù)雷達將和國家氣象局?jǐn)?shù)據(jù)中心合作，實現(xiàn)全國高速公路的天氣預(yù)報和實況，指導(dǎo)實時道路交通情況。天貓還將采用社交化的方式，派送2億元無任何使用限制的現(xiàn)金紅包，涵蓋PC端和手機端。

　　王煜磊表示，天貓與新浪微博用戶體系已全面打通，消費者在新浪微博上的好友關(guān)系，將成為紅包流動的基礎(chǔ)。手機端的紅包玩法也將把現(xiàn)實社會關(guān)系中的人關(guān)聯(lián)起來。雙11之后，天貓上還會衍生出更多基于好友關(guān)系的分享、推薦和溝通功能。這些分享互動會產(chǎn)生出大量商業(yè)需求，推進C2B等未來商業(yè)的新模式。

　　O2O試水

　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2012年全國3000家重點零售企業(yè)銷售額增速比2011年放緩7.6%，全國各地陸續(xù)曝出線下商場關(guān)門的消息。同時，電子商務(wù)卻在高速增長，2012年中國電子商務(wù)銷售額突破萬億大關(guān)達到1.3萬億元，同比增長66.3%。

　　由此，越來越多的線下商場開始尋求電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，包括王府井百貨、新世界百貨、茂業(yè)百貨、大商股份、重慶百貨等百貨企業(yè)紛紛推出網(wǎng)購平臺。但因沒找到合適的模式，運營情況均不理想。

　　O2O會是傳統(tǒng)百貨等零售業(yè)的實質(zhì)性出路嗎?銀泰商業(yè)集團首先試水。 10月17日，其與天貓達成戰(zhàn)略合作，旗下35個銀泰商場將全線參與天貓1111。今后，雙方在系統(tǒng)層面、庫存、會員、物流服務(wù)流程等方面將開展深入合作。

　　“未來的商業(yè)零售模式既不同于現(xiàn)在的實體零售，也不是單純的電商模式，至于它是一個什么樣的‘怪獸’，我們還在探索。 ”銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東表示，“不管是線上還是線下，核心都在于人流量。如果天貓能為銀泰帶來消費者，何樂而不為? ”

　　不過，據(jù)天貓方面透露，消費者在銀泰門店掃碼購買的商品并未采取線上線下同價的方式，而是進行產(chǎn)品區(qū)隔和C2B方式。 “線上線下同價很難完全實現(xiàn)。 ”

　　除了銀泰，今年天貓雙11還有300多個品牌覆蓋全國1000多個市縣的3萬家線下門店參與，其中包括Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、寶島眼鏡、海爾、鄂爾多斯、宏圖三胞等。

　　阿里集團COO張勇認(rèn)為，線下門店在本質(zhì)上與電腦、手機一樣，都是直接抵達消費者的終端。對于零售業(yè)態(tài)來講，未來沒有電子商務(wù)，只有商務(wù)電子化。

　　“我們從不定數(shù)字的KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo))，但我們希望這次交易額不要超過300億元，不然會超過國內(nèi)物流系統(tǒng)的臨界點。 ”張勇表示。

　　圍繞雙11，在分流和沖刺年度業(yè)績的雙重壓力下，電商江湖頻現(xiàn)狙擊天貓的截流令：蘇寧、當(dāng)當(dāng)、京東、騰訊、國美等行業(yè)大佬紛紛加入。

　　分析人士指出，今年天貓的O2O口號更多體現(xiàn)在營銷層面上，聯(lián)動布局效應(yīng)有待考驗，最終交易額能否突破191億元值得思量。

來源：中國家電網(wǎng)   編輯：zixun_1  
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