“空調(diào)面板顏色太單一了,能不能個性化些?”消費者高女士向賣場銷售人員詢問。
目前不少家電品牌均推出自有的定制服務(wù),高女士表示,她詢問過不少商家,得到的回答頗令其失望:“個別品牌還可以換上自己喜歡的面板,但是價格很高,并不是普及化的服務(wù)?!?/font>
事實上,時下家電業(yè)所謂的熱門“私人定制”,并非是細(xì)化到個人的定制服務(wù)。而是廠家與商家之間的新合作模式。
“線上線下同價,即使功能相同,型號卻不同。如此解釋,或許更能明白何謂“私人定制”。
據(jù)了解,隨著線上業(yè)務(wù)的增多以及商家之間差異化的需求,家電廠家與電子商務(wù)平臺的頻頻互動,讓“定制”蔚然成風(fēng)。今年2月份,格蘭仕就為天貓電器城定制了“唯愛”系列精品家電,此前TCL、創(chuàng)維等家電企業(yè)都選擇在網(wǎng)上建立互聯(lián)網(wǎng)專屬品牌。而美的去年也專門針對“雙十一”的銷售打造了電飯煲、電磁爐和豆?jié){機等13款產(chǎn)品的定制生產(chǎn)線,實現(xiàn)大規(guī)模的柔性生產(chǎn)。
“目前的定制服務(wù)并不是真正意義上的私人定制,主要是廠家列出可選菜單讓消費者進行選擇?!敝袊译妳f(xié)會理事長姜風(fēng)認(rèn)為,真正的定制應(yīng)該像量體裁衣一樣,對于生產(chǎn)者和消費者來說都是獨一無二的。
差異化策略助企業(yè)做大
事實上,除了網(wǎng)上銷售的更個性化的家電以外,定制家電早已在賣場盛行。
合資32英寸彩電破1300元、40英寸跌破2000元、合資三門冰箱破2000元……據(jù)了解,這些超低價大牌家電本周將出現(xiàn)在家電賣場,實體店價格堪比網(wǎng)價。
“這些產(chǎn)品是早在半年前就向廠家下單定制的專供國美電器的家電。”國美電器廣州分公司家電業(yè)務(wù)總監(jiān)馬揚表示,以前也曾嘗試過推出定制機型,這回是首次大規(guī)模、全品類的向各個品牌去下單定制產(chǎn)品,他表示,賣場根據(jù)市場需求向廠家定制專供型號今后將成為趨勢。
據(jù)了解,有別于普通單一消費者的個性定制,賣場的這種“定制”更多是通過走量來獲得收益的?!岸ㄖ埔慌_當(dāng)然成本高,但如果同時下單幾十萬臺,成本自然下來了?!毙袠I(yè)人士解讀賣場產(chǎn)品能夠低價的原因。
對于家電企業(yè)為電商量身定制逐漸增多的現(xiàn)象,家電產(chǎn)業(yè)專家劉步塵指出,這是廠商面對線上和線下銷售左右手博弈采取的措施,產(chǎn)品差異并不大。
家電行業(yè)資深觀察人士陸刃波認(rèn)為,從電商新品牌到不同電商平臺的私人定制品牌,差異化的策略有助于企業(yè)快速做大做強。
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