志高廚電蔡愛文：殺出大家電品牌的威風(fēng)

相關(guān)專題： 企業(yè)動態(tài)  發(fā)布時(shí)間：2014-04-19

資訊導(dǎo)讀：1992年從華中科技大學(xué)機(jī)電專業(yè)畢業(yè)的蔡愛文有著工科男的典型氣質(zhì)：嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、做人做事直爽又講究效率。今年四十五歲的他創(chuàng)業(yè)初到現(xiàn)在從來沒有離開過家電圈，呆在廣東的時(shí)間要比湖南老家更長。從早年南下尋夢從基層做起，畫圖紙、搞設(shè)計(jì)、跑業(yè)務(wù)到后來機(jī)緣巧合牽手志高，蔡愛文和他的安心生活電器有限公司用十多年的時(shí)間贏得了市場和口碑。沒有業(yè)余愛好的蔡愛文更喜歡到各地的市場走走，和那些合作已久的經(jīng)銷商們聊聊市場，聊聊產(chǎn)品。他相信，只有始終保持清新的頭腦，熟悉市場才能讓他做出正確的決策，而2014年大力推進(jìn)電熱水器業(yè)務(wù)無疑是

1992年從華中科技大學(xué)機(jī)電專業(yè)畢業(yè)的蔡愛文有著工科男的典型氣質(zhì)：嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、做人做事直爽又講究效率。今年四十五歲的他創(chuàng)業(yè)初到現(xiàn)在從來沒有離開過家電圈，呆在廣東的時(shí)間要比湖南老家更長。從早年南下尋夢從基層做起，畫圖紙、搞設(shè)計(jì)、跑業(yè)務(wù)到后來機(jī)緣巧合牽手志高，蔡愛文和他的安心生活電器有限公司用十多年的時(shí)間贏得了市場和口碑。沒有業(yè)余愛好的蔡愛文更喜歡到各地的市場走走，和那些合作已久的經(jīng)銷商們聊聊市場，聊聊產(chǎn)品。他相信，只有始終保持清新的頭腦，熟悉市場才能讓他做出正確的決策，而2014年大力推進(jìn)電熱水器業(yè)務(wù)無疑是安心生活電器轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略中邁出非常重要的一步。沒有研發(fā)能力的企業(yè)是在單腳走路

翻看志高廚電發(fā)展史我們發(fā)現(xiàn)，志高廚電擁有今天的企業(yè)規(guī)模和行業(yè)地位并非一步登天。2000年蔡愛文創(chuàng)立安心電器時(shí)產(chǎn)品品類也比較單一，從最初的煙灶，到后來的消毒柜、電蒸箱、電烤箱，志高廚電也是慢慢延伸到五金再延伸到整個(gè)前端工具的研發(fā)與加工，到現(xiàn)在為止已經(jīng)把整個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈做到比較完備，研發(fā)能力也同時(shí)得到比較大的提高。
?2月22日，志高廚電(中山)工業(yè)園一期工程全面投產(chǎn)暨志高電熱水器自動生成線啟動儀式舉行。新廠區(qū)總建筑面積5萬平方米，可實(shí)現(xiàn)電熱水器和煙灶的產(chǎn)能100萬臺。此舉被外界視為志高廚電將在2014年起發(fā)力電熱水器業(yè)務(wù)，而總經(jīng)理蔡愛文絲毫不避諱這樣的猜測。“我的確很看好電熱水器市場，而且相信未來的電熱水器市場有志高廚電非常重要的位置，新基地的投產(chǎn)包括進(jìn)口新技術(shù)設(shè)備是以此向業(yè)界同行證明，志高不光做空調(diào)出色，做廚電、電熱水器同樣是專業(yè)的?！辈虗畚恼f。

蔡愛文分析道，未來兩到三年的時(shí)間，還會有越來越多的企業(yè)遍地開花般地參與到電熱水器的競爭中來，而由此引發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)不可避免。但當(dāng)整個(gè)市場規(guī)模趨于穩(wěn)定，品牌集中度進(jìn)一步提高后，真正活下來的企業(yè)肯定是那些既有研發(fā)制造能力，又有完整渠道布局，更一定品牌影響力的企業(yè)。那些依靠OEM貼牌企圖賺快錢的小品牌都無法逃避被市場擠壓的命運(yùn)?！爸圃臁⒀邪l(fā)、品牌，這是想要躋身電熱水器行業(yè)二線品牌所需要具備的企業(yè)氣質(zhì)，而營銷手段只能作為一種輔助，并不是救命的稻草。對于志高來說，其作為大家電品牌的影響力并沒有完全打開，在品牌較為分散電熱水器三四級市場，志高的接受度將有其他品牌不可比擬的優(yōu)勢”，蔡愛文說，“我們要?dú)⒊龃蠹译娖放频耐L(fēng)”。核心競爭力在于產(chǎn)品

對于志高廚電電熱水器業(yè)務(wù)，蔡愛文傾注了許多的精力，也給予了很大的期望。目前志高廚電將電熱水器與廚房電器劃分為兩個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部，在公司的組織架構(gòu)中處于平分秋色的地位。蔡愛文除了重金邀請行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)外，志高廚電還斥資打造行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備，力求產(chǎn)品符合高端電熱水器所具備的要求。但是正如蔡愛文所說的那樣，做高端電熱水器并不代表定價(jià)高端，他目前所期望的是通過壓低利潤空間，把規(guī)模放大，以高性價(jià)比的電熱水器產(chǎn)品換取足夠的市場空間?！俺擎?zhèn)化的推進(jìn)給予了電熱水器足夠的市場空間，在用天然氣困難，太陽能“看天起灶”的廣袤三、四級市場將是志高廚電主要的銷售渠道，我希望志高廚電在未來兩年的時(shí)間拉動電熱水器100萬臺的產(chǎn)能?！?

蔡愛文坦言，現(xiàn)在的電熱水器市場競爭激烈，早就過了一款機(jī)型一連賣好多年的時(shí)代了。市場需要的是高集成化、高智能化、外型美觀的產(chǎn)品，這就需要生產(chǎn)企業(yè)有足夠的研發(fā)實(shí)力。對于蔡愛文這樣科班出身，熟稔產(chǎn)品技術(shù)的公司老板，放眼國內(nèi)電熱水器行業(yè)可以說是屈指可數(shù)。而真正愿意潛行搞研發(fā)，不圖眼前短期利益的企業(yè)更是寥寥。蔡愛文透露，目前志高廚電每年都保證20%以上產(chǎn)品款型更新，并且不斷提升產(chǎn)品的科技附加值：廚電產(chǎn)品中引入了云廚房的概念，使用者坐在辦公室里透過手機(jī)就可以操縱熱水器、油煙機(jī)等等自動啟動。而電熱水器可以做到根據(jù)你經(jīng)常洗澡的時(shí)間自動啟動加熱，而這些科技生活藍(lán)圖的背后，是志高廚電十余年技術(shù)積累起來的軟實(shí)力。服務(wù)至上的年代

這是一個(gè)拒絕犯錯(cuò)的年代，這是一個(gè)服務(wù)至上的年代。服務(wù)甚至被用來衡量企業(yè)未來走多遠(yuǎn)的一條重要參考依據(jù)。志高廚電目前有一支60人左右的營銷團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)營銷人員首先是一個(gè)維修人員，然后才是一個(gè)托管員，業(yè)務(wù)員首先要懂產(chǎn)品，會維修，馬上解決，可以配合回答一些日常問題，然后才能去推廣產(chǎn)品。“我們要求每一個(gè)經(jīng)銷商充分了解過產(chǎn)品特性后再推出銷售，如果他們對自己賺錢的工具都不熟悉，如何把產(chǎn)品推銷出去?我們營銷高管經(jīng)常到市場抽查。然后每一個(gè)季度會對公司服務(wù)情況有一個(gè)回訪，同時(shí)我們平時(shí)記錄的這些售后服務(wù)、部門經(jīng)理到層層管理者都有一個(gè)抽查的過程，通過抽查來認(rèn)清我們做得不足的地方，完善我們要改進(jìn)的地方?！?

目前志高廚電的電熱水器整機(jī)保修兩年，電機(jī)是終身免費(fèi)更換，內(nèi)膽是六年包換，延長了服務(wù)期盡可能把服務(wù)做的更細(xì)致?！皬N電這個(gè)行業(yè)變化很快，但我們不管是三年還是五年，產(chǎn)品和售后服務(wù)都是密不可分，實(shí)在是因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展太快?！辈虗畚恼f道。

蔡愛文表示，2014年志高廚電把電熱水器作為一個(gè)龍頭，以最快速度把我們產(chǎn)品鋪到鄉(xiāng)鎮(zhèn)去；第二就是繼續(xù)夯實(shí)內(nèi)部的基礎(chǔ)工作，未來志高廚電會有大量的會議營銷，以此把我們最好的形象展示出去?！敖衲晡覍y志高廚電產(chǎn)品去一趟意大利米蘭MCE展，希望將志高的產(chǎn)品推介給國外客戶，新基地既然建起來了，感覺自己肩上的責(zé)任更大了，感謝和志高一起走過的公司員工和經(jīng)銷商伙伴，相信志高廚電的未來會更加廣闊”。

來源：艾肯家電網(wǎng)   編輯：zixun_1  

本文標(biāo)簽： 志高廚電 蔡愛文

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