據(jù)2月發(fā)布的一項關(guān)于高端家電市場的調(diào)研報告顯示，在消費(fèi)者心目中的高端家電屬性里，品牌口碑、節(jié)能環(huán)保、技術(shù)含量分別以78.7%、73.5%、49.8%的獲選率排在前三位，其中，口碑以近8成的關(guān)注度成為消費(fèi)者選擇高端家電最為看重的因素?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，用戶在購買家電時比以往有了更多的選擇空間，相比于價格或廣告，他們往往更加注重產(chǎn)品的品牌美譽(yù)度。據(jù)調(diào)查，66%的網(wǎng)友在購買家電時，首先會上網(wǎng)查看網(wǎng)友對于該產(chǎn)品的評價或者聽取它在已經(jīng)使用過的朋友間的口碑。
在北京的一家國美電器賣場，記者發(fā)現(xiàn)有近半數(shù)的消費(fèi)者在來商場購買家電之前，都花費(fèi)了1-3周甚至更長的時間在產(chǎn)品口碑的了解上。“我喜歡選擇牌子貨，不是因為消費(fèi)虛榮心，而是因為大品牌的產(chǎn)品往往口碑比較好，不但質(zhì)量信得過，售后也有保障?！睆V州的孫小姐在接受采訪時表示。而北京的周先生則表示更看重網(wǎng)上的評價，他說：“通過微信或微博與已經(jīng)購買過的人進(jìn)行交流，能讓我在買之前對產(chǎn)品的各個細(xì)節(jié)有一個全面的了解，從而來判斷到底是不是我想要的?！?
在眾多受訪者中，記者對于一位來自上海錦秋花園的許女士印象最為深刻。據(jù)悉，作為卡薩帝推出的全球首臺交互式冰箱——朗度在上海的首批用戶，許女士是先了解了各論壇以及微博中使用過卡薩帝產(chǎn)品的用戶的評價，以及網(wǎng)站的一些測評后，才最終選擇了朗度。
“朋友們聽說我要買冰箱后，都主動打電話向我推薦這款冰箱，因為它的728L超大容量完全能滿足我們?nèi)胰说男枨??！痹S女士告訴記者，“而且朗度在各方面的表現(xiàn)也讓我很滿意。拿它的雙向推拉抽屜來說，讓我和父母不用再彎腰去尋找冰箱底部的東西，而且它獨(dú)有的say hello讓我覺得特別溫暖，99.9%的殺菌功效更讓我放心的將食品拿給孩子食用。不僅如此，這款冰箱在節(jié)能、靜音方面都表現(xiàn)了出色的一面，現(xiàn)在它就像我們一家的食品管家一樣?！?
互聯(lián)網(wǎng)時代用戶話語權(quán)不斷放大給企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，同時也創(chuàng)造了機(jī)遇，通過用戶交互洞察用戶需求，通過基于用戶的創(chuàng)新實現(xiàn)持續(xù)引領(lǐng)，正是用戶的認(rèn)可使卡薩帝得以實現(xiàn)快速穩(wěn)健增長。
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