家電企業(yè)格蘭仕中山工廠上周出現(xiàn)工人鬧事，現(xiàn)場一片狼藉。事情發(fā)生后，格蘭仕總裁梁昭賢親自到現(xiàn)場處理，最終才平息事態(tài)。

格蘭仕事后發(fā)布官方聲明稱，本次事件是新員工酒后鬧事，公司采取了柔性處理方案，工廠第二天的生產(chǎn)生活沒受影響，但回避了工廠的薪金問題。

不知道事后格蘭仕將如何處理相關(guān)帶頭鬧事工人以及安撫其他員工。低毛利且競爭異常激烈的家電行業(yè)遭遇工人要求加薪時(shí)，企業(yè)負(fù)責(zé)人的決定將非常艱難，不滿足工人要求可能導(dǎo)致員工流失，工廠無法滿負(fù)荷生產(chǎn);滿足加薪企業(yè)則未必負(fù)荷得起，影響企業(yè)的利潤表現(xiàn)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，工廠管理者在管理新一代的年輕工人時(shí)遇到了棘手難題。在人人都有手機(jī)的時(shí)代，年輕人熱衷在網(wǎng)絡(luò)上交流，工友有牢騷經(jīng)常在群里溝通，年輕人之間很容易形成共識(shí)，在工廠沒有及時(shí)疏導(dǎo)的情況下，容易和工廠之間產(chǎn)生沖突。

中國工廠用工的另一個(gè)特征是老鄉(xiāng)關(guān)系，老鄉(xiāng)往往是幾百人的群體，工廠很多事件都是不同老鄉(xiāng)群體之間的摩擦引起的。

在目前用工短缺的大背景下，企業(yè)在與工人的博弈中處于被動(dòng)，可選的方案往往是滿足工人上漲工資要求。但人工成本不斷高漲的情況下，也倒逼家電企業(yè)重新調(diào)整自己的策略，一方面未來可能會(huì)有越來越多的工人崗位被機(jī)器人來代替;另外一方面也迫使企業(yè)向毛利更高的高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，放棄一些低利潤的產(chǎn)品線。

格力電器(000651,股吧)董事長董明珠早前就表示過，格力引入了很多機(jī)器人來替代人工。從格力的年報(bào)看，近年格力的員工出現(xiàn)下降，大部分是工廠的工人崗位被機(jī)械手或機(jī)器人代替，減少人力投入，改善公司利潤。

另外，用工大戶富士康更是幾年前就開始引入機(jī)器人來緩解用工荒問題。富士康的工廠員工更多，如何管理好一直是很大挑戰(zhàn)，除了加強(qiáng)員工管理疏導(dǎo)外，公司也在引入機(jī)器人代替人工。

近年沿海用工荒時(shí)現(xiàn)，迫使企業(yè)不斷上漲工人工資，勞資關(guān)系中工人站在更有利的地位，這些工人原本就不打算在一家工廠長期工作，若有不滿，鬧事顯得毫無顧忌。因不滿工廠的薪金問題，多家家電企業(yè)都曾遇到勞資糾紛，2012年是家電行業(yè)高發(fā)的一年，涉及松下、海信、格力、新飛、小天鵝等企業(yè)。

家電行業(yè)是中國最充分競爭的行業(yè)，從多家家電上市公司的財(cái)報(bào)看，利潤相當(dāng)微薄，但因?yàn)橹袊袌鲆?guī)模足夠大，也還能維持不錯(cuò)的總利潤。就拿格蘭仕來說，一直都是“價(jià)格屠夫”的形象，其同類產(chǎn)品價(jià)格要較其他競品低許多，長期以來如此做就必須要求格蘭仕對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的成本控制比其他企業(yè)做得好。此番事件不知是否影響到格蘭仕整體的公司策略，考慮到人工成本增加，像格力一樣引入更多的機(jī)器人補(bǔ)充至自己的生產(chǎn)線中，抑或是調(diào)整自己的“價(jià)格屠夫”，加大高端產(chǎn)品的開發(fā)。

不過總體上來說，中國家電企業(yè)都信奉價(jià)格戰(zhàn)，激烈的市場競爭，企業(yè)愿意犧牲利潤換市場占有率。頻發(fā)的工人鬧事，警示家電企業(yè)，未來的路將會(huì)越發(fā)艱難。惟有調(diào)整和應(yīng)變才能迎來新的機(jī)會(huì)。家電企業(yè)到了必須轉(zhuǎn)型的時(shí)候了，轉(zhuǎn)型未必成功，而不轉(zhuǎn)型則沒有出路。家電行業(yè)新一輪洗牌已經(jīng)開始。

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