家電企業(yè)格蘭仕中山工廠上周出現(xiàn)工人鬧事，現(xiàn)場一片狼藉。事情發(fā)生后，格蘭仕總裁梁昭賢親自到現(xiàn)場處理，最終才平息事態(tài)。

格蘭仕事后發(fā)布官方聲明稱，本次事件是新員工酒后鬧事，公司采取了柔性處理方案，工廠第二天的生產(chǎn)生活沒受影響，但回避了工廠的薪金問題。

不知道事后格蘭仕將如何處理相關(guān)帶頭鬧事工人以及安撫其他員工。低毛利且競爭異常激烈的家電行業(yè)遭遇工人要求加薪時，企業(yè)負責人的決定將非常艱難，不滿足工人要求可能導致員工流失，工廠無法滿負荷生產(chǎn);滿足加薪企業(yè)則未必負荷得起，影響企業(yè)的利潤表現(xiàn)。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，工廠管理者在管理新一代的年輕工人時遇到了棘手難題。在人人都有手機的時代，年輕人熱衷在網(wǎng)絡上交流，工友有牢騷經(jīng)常在群里溝通，年輕人之間很容易形成共識，在工廠沒有及時疏導的情況下，容易和工廠之間產(chǎn)生沖突。

中國工廠用工的另一個特征是老鄉(xiāng)關(guān)系，老鄉(xiāng)往往是幾百人的群體，工廠很多事件都是不同老鄉(xiāng)群體之間的摩擦引起的。

在目前用工短缺的大背景下，企業(yè)在與工人的博弈中處于被動，可選的方案往往是滿足工人上漲工資要求。但人工成本不斷高漲的情況下，也倒逼家電企業(yè)重新調(diào)整自己的策略，一方面未來可能會有越來越多的工人崗位被機器人來代替;另外一方面也迫使企業(yè)向毛利更高的高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，放棄一些低利潤的產(chǎn)品線。

格力電器(000651,股吧)董事長董明珠早前就表示過，格力引入了很多機器人來替代人工。從格力的年報看，近年格力的員工出現(xiàn)下降，大部分是工廠的工人崗位被機械手或機器人代替，減少人力投入，改善公司利潤。

另外，用工大戶富士康更是幾年前就開始引入機器人來緩解用工荒問題。富士康的工廠員工更多，如何管理好一直是很大挑戰(zhàn)，除了加強員工管理疏導外，公司也在引入機器人代替人工。

近年沿海用工荒時現(xiàn)，迫使企業(yè)不斷上漲工人工資，勞資關(guān)系中工人站在更有利的地位，這些工人原本就不打算在一家工廠長期工作，若有不滿，鬧事顯得毫無顧忌。因不滿工廠的薪金問題，多家家電企業(yè)都曾遇到勞資糾紛，2012年是家電行業(yè)高發(fā)的一年，涉及松下、海信、格力、新飛、小天鵝等企業(yè)。

家電行業(yè)是中國最充分競爭的行業(yè)，從多家家電上市公司的財報看，利潤相當微薄，但因為中國市場規(guī)模足夠大，也還能維持不錯的總利潤。就拿格蘭仕來說，一直都是“價格屠夫”的形象，其同類產(chǎn)品價格要較其他競品低許多，長期以來如此做就必須要求格蘭仕對整個供應鏈的成本控制比其他企業(yè)做得好。此番事件不知是否影響到格蘭仕整體的公司策略，考慮到人工成本增加，像格力一樣引入更多的機器人補充至自己的生產(chǎn)線中，抑或是調(diào)整自己的“價格屠夫”，加大高端產(chǎn)品的開發(fā)。

不過總體上來說，中國家電企業(yè)都信奉價格戰(zhàn)，激烈的市場競爭，企業(yè)愿意犧牲利潤換市場占有率。頻發(fā)的工人鬧事，警示家電企業(yè)，未來的路將會越發(fā)艱難。惟有調(diào)整和應變才能迎來新的機會。家電企業(yè)到了必須轉(zhuǎn)型的時候了，轉(zhuǎn)型未必成功，而不轉(zhuǎn)型則沒有出路。家電行業(yè)新一輪洗牌已經(jīng)開始。

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