家電過了保修期,面對售后高額的上門維修費,沙河市民田先生從網(wǎng)上找來了家電維修人員,卻遭遇不靠譜的“游擊隊”。7月20日,田先生講述了自己的煩心事。
前兩天,田先生發(fā)現(xiàn)家里的空調(diào)不制冷了。他撥打售后服務(wù)電話,結(jié)果被告知,空調(diào)已過了保修期,預約售后服務(wù)需4天后才能上門,并需要另外掏100元的服務(wù)費。炎炎夏日,等不及的田先生打開電腦,在網(wǎng)上查詢得知,空調(diào)不制冷應該是壓縮機啟動器壞了,并在網(wǎng)上找到排名靠前的一家維修公司的電話,預約了第二天上門維修。
次日,該公司派了兩個穿著工作服的工作人員。兩人拿著儀器對空調(diào)鼓搗了十幾分鐘后,告訴田先生需要更換壓縮機啟動器。急于使用空調(diào)的田先生答應更換。維修人員換上了新的啟動器,可到結(jié)算維修費時,田先生傻了眼,一個小小的啟動器竟然要價300元,田先生經(jīng)過討價還價,最終支付了240元。
事后,田先生在五金市場發(fā)現(xiàn),同樣的啟動器市場價僅25元。田先生越想越憋屈,便撥打了該品牌空調(diào)的客服電話,經(jīng)客服人員解釋,田先生才發(fā)現(xiàn)自己找到的是“游擊隊”。
“網(wǎng)上一些排名靠前的公司,大都是非正規(guī)公司,他們通過專業(yè)包裝,把自己偽裝成實力較強的品牌維修公司。他們的維修水平也許還可以、配件來源也是正規(guī)途徑,但是其維修收費卻是自行制定,因此價格比正規(guī)的售后服務(wù)高出很多,消費者受騙后無法維權(quán)?!币黄放瓶照{(diào)客服工作人員提醒消費者,如果維修家電,最好去官網(wǎng)查詢相關(guān)配件、服務(wù)種類以及價格,避免上當受騙。
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