隨著家電產(chǎn)品日益豐富多樣，社區(qū)家電維修服務(wù)難題正成為社會(huì)焦點(diǎn)問題。諸如小維修店維修貓膩多、價(jià)格水分大，企業(yè)售后維修部門服務(wù)態(tài)度差、網(wǎng)點(diǎn)不齊全、信息不透明等等。

21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，席卷全球的以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的技術(shù)革命使得世界經(jīng)濟(jì)和生活正在發(fā)生深刻的變化，日新月異的創(chuàng)新型技術(shù)已深刻地影響到經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的每一個(gè)角落，對(duì)傳統(tǒng)的家電制造業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)都帶來(lái)了不可忽視的影響。

據(jù)了解，此前由天津市領(lǐng)教工坊、社會(huì)企業(yè)研究中心、工商業(yè)聯(lián)合會(huì)房地產(chǎn)商會(huì)、環(huán)渤海房地產(chǎn)商會(huì)聯(lián)合發(fā)起的為期一個(gè)月的首屆“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代居住服務(wù)大暢想”對(duì)目前用戶居住服務(wù)展開大調(diào)查，家電維修、教育、醫(yī)療等社區(qū)服務(wù)成為現(xiàn)代化居住服務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)，智慧社區(qū)的整體智能服務(wù)升級(jí)迫在眉睫。

顯然，當(dāng)下家電維修難等社區(qū)服務(wù)矛盾和看病難、教育難已經(jīng)成為困擾人們生活的三大難題，消費(fèi)者希望通過國(guó)家政策、社會(huì)引導(dǎo)來(lái)切實(shí)改善民生大事。一張醫(yī)治“看病難”的“藥方”——深化醫(yī)改方案正式公布實(shí)施后，的確是建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，取得了一定成效，但我們依然看到的是三甲醫(yī)院“門庭若市”，社區(qū)醫(yī)院“門可羅雀”的場(chǎng)景，人們的就醫(yī)習(xí)慣還是未能在政策指引下有所改變，或者說(shuō)社區(qū)醫(yī)院并未得到民眾的信任。

我想“看病難”的癥結(jié)所在，關(guān)鍵是解決對(duì)社區(qū)服務(wù)的信任問題，這需要硬件的改變，更需要“靠譜”醫(yī)生的支持。事實(shí)上，醫(yī)療只是社區(qū)服務(wù)的冰山一角，智慧社區(qū)還需要在包括家庭電器、娛樂、餐飲、金融、安保、休閑、娛樂等各方面全面完善，才能構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的智慧社區(qū)，并成為解決社會(huì)焦點(diǎn)問題的有力載體。

如今已經(jīng)有一些家電廠商和聯(lián)合房地產(chǎn)企業(yè)通過提升智能居住服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身“軟實(shí)力”的完善，使得智慧社區(qū)服務(wù)體系成為衡量居民的“幸福指數(shù)”。不過，房子再好，也只是一個(gè)硬件。只有通過智能家居的整體解決方案進(jìn)一步放大，上升到智慧社區(qū)的層次，讓智能服務(wù)滿足人們內(nèi)心的需求，建立服務(wù)企業(yè)與用戶之間“心”的聯(lián)系，這是一個(gè)趨勢(shì)，更是一個(gè)值得探索的過程。

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